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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제30권 제3호
발행연도
2015.6
수록면
433 - 453 (21page)

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최근 사회네트워크분석을 기업의 마케팅 활동에 활용하고자 하는 연구가 증가하고 있다. 이러한 연구들은 주로 고객의 구매패턴을 기반으로 네트워크를 구성하고 마케팅 활동을 위한 분석 기법을 개발하는데 초점을 두었다. 본 연구에서는 기업의 마케팅 활동을 위한 특정 분석기법 개발에 선행하여, 사회네트워크분석 결과와 기업의 판매성과 간의 상관관계를 규명하고자 한다. 이를 위하여 본 연구에서는 국내의 한 인터넷 종합쇼핑몰의 고객 구매내역 데이터를 기반으로 상품네트워크를 구성하고, 크기, 밀도, 포괄성 및 멱함수 지수 등 네트워크 수준의 구조적 특성이 상품네트워크에서 갖는 의미를 해석하며, 각 특성이 쇼핑몰의 매출성과에 미치는 영향을 다중회귀모형을 통해 분석하였다. 더불어, 네트워크의 모델링 방법에 따라 이진 및 가중 네트워크의 형태로 상품네트워크를 각각 구성하고 분석결과를 상호 비교함으로써 기업의 판매성과를 설명하는데 적합한 모델링 방법이 무엇인지 규명하였다. 분석결과, 인터넷 종합쇼핑몰의 상품 네트워크는 일반적인 사회네트워크와 유사하게 연결정도 및 강도 측면에서 멱함수 분포를 갖는다는 것을 확인할 수 있었다. 또한 거래되는 상품의 종류가 많을수록, 네트워크 수준에서 연결구매의 범위 및 강도가 높을수록, 포괄성이 낮을수록, 그리고 연결구매의 독점화 경향이 낮을수록 매출 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 더불어 이진네트워크에 비해 정보의 손실이 적은 가중네트워크가 쇼핑몰의 매출 성과를 보다 잘 설명하고 있음을 밝혔다.

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