온라인소비자의 쇼핑몰 선택에 영향을 미치는 쇼핑몰 구성요인에 대한 연구

송경석

doi:10.20462/TeBS.2018.12.19.6.109

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송경석 (호서대학교)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제19권 제6호

발행연도: 2018.12

수록면: 109 - 120 (12page)

DOI: 10.20462/TeBS.2018.12.19.6.109

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온라인 쇼핑은 인터넷 웹브라우저를 통하여 소비자가 판매자로부터 직접 재화나 서비스를 구입하는 전자상거래 형태이다. 온라인에서 재화나 서비스를 쇼핑하는 고객 수가 증가함에 따라 고객들의 구매를 유인하기 위하여 제품에 대한 정보 뿐 아니라 오락을 위한 브라우징도 함께 갖추기도 한다. 이처럼 온라인 쇼핑몰의 구조가 마케터와 고객간의 전반적인 관계에 미치는 영향력이 점점 커지고 있다. 이로 본 논문에서는 인터넷 쇼핑에 영향을 미치는 쇼핑몰의 구성요인들은 어떤 것들이 있는지에 대하여 설문조사 집계자료를 이용하여 탐색적 요인분석과 회귀분석을 시행하였다.
탐색적 요인분석결과 소비자의 온라인 쇼핑몰의 선택에 영향을 미치는 쇼핑몰의 구성요인들로는 편의성, 웹사이트의 모습, 안전성 그리고 시간절약 등으로 나타났다. 이들이 온라인쇼핑몰의 선택에 영향을 미치는 영향의 정도를 보기 위하여 시행한 회귀분석결과에서는 편의성, 안전성, 웹사이트의 모습, 시간절약과 같은 요인들이 모두 일퍼센트 수준에서 소비자의 구매의사결정에 양의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 이러한 결과를 볼 때 인터넷 쇼핑몰 운영업자는 웹사이트상에서 온라인쇼핑을 하는 과정에서 사이트가 가능한 한 소비자가 직관적으로 이해하기 쉽고 편리하게 쇼핑몰을 구성해야 할 것이다.

#Exploratory Factor Analysis #Shopping Mall Structure #Purchasing Decision #Regression #탐색적 요인분석 #쇼핑몰구성요인 #구매의사결정 #다중회귀분석

참고문헌 (42)

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[학술지(정기간행물)] - 김정권 / 2013 / 인터넷쇼핑몰의 속성이 쇼핑가치, 소비자만족 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 기업경영연구 20 (1) : 63 ~ 86

[학술지(정기간행물)] - 박병기 / 2018 / 쇼핑지각과 충동구매의 관계에서 경제적 효익의 매개효과에 관한 연구- 중국 인터넷쇼핑몰 이용자를 중심으로 - / e-비즈니스연구 19 (2) : 3 ~ 24

[학술지(정기간행물)] - 박병기 / 2017 / 중국인터넷쇼핑몰에서 지각된 실용적 가치와 서비스품질이 고객만족과 태도에 미치는 영향에 관한 연구 -이익인지 조절효과중심으로- / e-비즈니스연구 18 (5) : 67 ~ 88

[학술지(정기간행물)] - 송영욱 / 2006 / 인터넷쇼핑몰의 점포이미지가 구매의도에 미치는 영향 : 플로우와 정보탐색의도의 매개효과를 중심으로 / e-비즈니스연구 7 (4) : 59 ~

[학술지(정기간행물)] - 이은미 / 2017 / 인터넷쇼핑에서 감정차원에 따른 소비자 정보처리과정의 차이에 관한 연구: 주요사건(Critical Incident)의 조절효과를 중심으로 / 인터넷전자상거래연구 17 (1) : 215 ~ 234

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