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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
여찬구 (서강대학교 경영전문대학원) 허정 (충남대학교)
저널정보
한국산업경영학회 경영연구 경영연구 제32권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
387 - 410 (24page)

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점포에 대한 인식 또는 경험은 소비자의 점포 선호도 및 점포 선택에 영향을 줄 수 있기 때문에 이는 소매업자에게도 중요한 문제이다. 기존에 실용적 동기와 정서적 동기를 점포 선택을 위한 선행 요인으로 검토한 많은 연구가 있었다. 그러나 백화점과 같이 복합적인 특성을 지닌 매장에 대해 소비자의 인식을 통해 점포선호도를 형성하는 과정에 대한 구체적인 연구가 부족한 실정이다. 본 연구의 목적은 소비자의 실용적/정서적 쇼핑 동기에 따라 백화점 속성을 분류하고 소비자의 점포 이미지 인식 및 쇼핑 경험에 대한 이러한 속성의 영향을 확인하는 데 있다. 분석결과, 소비자의 실용적/정서적 쇼핑 동기에 따라 구분된 점포 속성은 각각 점포의 유용성 인식과 즐거움 인식에 영향을 미쳤다. 그리고 점포의 유용성/즐거움 인식은 각각 소비자의 유용성 경험과 정서적 경험에 영향을 미쳤고 이 두 변수는 모두 점포만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로 백화점의 이미지 차별화와 멀티플렉스 쇼핑몰의 방문객 증가를 설명하기 위한 시사점이 언급하였다.
#Department Store #Utilitarian Motive #Emotional Motive #Store Perception #Shopping Experience

목차

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참고문헌 (38)

참고문헌 신청
권유진 / 2006 / 대형할인점의 점포속성 및 의류제품평가가 점포충성도에 미치는 영향 / 한국의류학회지 30(7):1066~1077 dbpia 곡청 / 2011 / 한국 백화점의 서비스품질이 방한 중국 관광객의 만족에 미치는 영향 / 관광레저연구 23(4):25~42 dbpia 김준회 / 2014 / 백화점 쇼핑경험 가치가 브랜드자산 및점포충성도에 미치는 영향 / 디지털융복합연구 12(2):151~162 dbpia 김현철 / 2015 / 외식소비자의 유용적, 정서적 동기가 소셜커머스구매의도에 미치는 영향: 소비자 간상호작용성의 역할을 중심으로 / 소비문화연구 18(2):237~257 dbpia 박철 / 2001 / 인터넷탐색 가치에 의해 분류한 온라인 소비자 집단별 특성에 관한 연구: 인터넷 사용행태, 인터넷 쇼핑경험, 인구통계적 특성을 중심으로 / 소비자학연구 12(1):31~52 google schola

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