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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전수성 (경상대학교) 장형유 (경상대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제17권 제4호
발행연도
2017.8
수록면
267 - 284 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2017

점포속성에 부가된 개성이 점포신뢰에 미치는 영향 후, 점포충성도와의 관련성에 관한 연구
전수성 ,  장형유 인터넷전자상거래연구 2017.08 학술저널

2016

점포속성과 개성이 점포동일시와 관계품질 및 점포충성도에 미치는 영향 : 사전지식의 조절효과
전수성 經營學科 2016.01 학위논문

2015

휴대폰매장의 점포선택 속성이 점포만족, 점포신뢰, 점포충성도에 미치는 영향 : 소비경험의 조절효과
전수성 ,  장형유 인터넷전자상거래연구 2015.02 학술저널

2014

점포선택 속성이 점포신뢰와 점포만족 및 점포충성도에 미치는 영향 : 휴대폰매장을 중심으로
전수성 ,  장형유 한국경영학회 융합학술대회 2014.08 학술대회자료

초록· 키워드

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Most of the recent studies related to the domestic service industry deal with the factors related to the store (service space). However, in the previous researches related to mobile phone retail market, most of the studies are related to products or additional services on mobile phone services that are dealt with in stores rather than the studies related to stores themselves. Therefore, this study aims to investigate the effect of store attributes and store personality on store trust and store loyalty in mobile phone retail market. Moreover. in order to investigate the effects of store attributes and store personality on store loyalty, this study conducted exploratory research on actual store employees and members. Based on these contexts, the research explores the key factors of retail store operation in the mobile phone retail market. For the purpose of empirical study, a survey was conducted from July 1, 2016 to August 31, 2016 for mobile telecommunication stores in the West Gyeongnam area, by convenience sampling on the purchasers of mobile phone and portable tablet PC.
The result of this study shows that the factors of products and sails promotion in store attributes have a significant influence on store trust, and the factors of warmth and activeness in store personality have a significant influence on store trust. Therefore, it is necessary to emphasize the factors of products and sales promotion that can form the store trust in operating mobile phone retail store, and the result also shows the importance of emphasizing warmth and activeness.
#Store Attributes #Store Personality #Store Trust #Store Loyalty #Retail Store

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 연구가설
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (58)

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[학술지(정기간행물)] - 강동국 / 2010 / 전자상거래에 관한 연구 / 인터넷전자상거래연구 10 (2) : 1 ~ 10 google schola [학술지(정기간행물)] - 김숙희 / 2013 / 고객 접점에서의 커뮤니케이션이 감정적 반응과 점포 충성도에 미치는 영향 - 판매원 신뢰성과 매력성의 조절효과를 중심으로 - / 경영과 정보연구 32 (2) : 289 ~ 314 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김재형 / 2014 / 외식업 점포개성이 점포 충성도에 미치는 영향: 동일시의 매개와 비매개의 효과 비교 / 마케팅관리연구 19 (3) : 33 ~ 58 dbpia [학술지(정기간행물)] - 나광진 / 2010 / 브랜드 애호도에 대한 인적동일시 경로와 브랜드 동일시 경로 연구 / 마케팅연구 25 (3) : 169 ~ 191 dbpia [학술지(정기간행물)] - 박성연 / 2009 / 브랜드 동일시와 브랜드 애착의 매개적 역할에 대한 연구: 브랜드 개성과 자아이미지 일치성이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 모형을 중심으로 / 소비문화연구 12 (2) : 19 ~ 37 dbpia

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