인터넷쇼핑몰 환경에서 O2O특성과 재구매의도의 관계에서 실용가치 조절효과 연구

이원우; 하홍열

doi:10.20462/tebs.2021.6.22.3.127

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이원우 (동국대학교) 하홍열 (동국대학교)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제22권 제3호

발행연도: 2021.6

수록면: 127 - 155 (29page)

DOI: 10.20462/tebs.2021.6.22.3.127

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정보통신의 발달 및 인터넷 이용자의 증가로 인해 서비스 분야에서 다양한 방식의 수많은 O2O 서비스가 상용화되고 있다. O2O 서비스 관련 창업투자가 증가하고 있으며, 실생활과 밀접한 관련이 있는 서비스의 영역이 증가되며 공유경제와 결합된 서비스도 확산되고 있다. 특히 O2O특성이 고객의 재구매의도에 미치는 영향을 파악함으로서 소비자가 추구하는 온라인 경험 가치에 기반 한 온라인 마케팅 전략을 제시하고자 한다.
본 연구에서는 인터넷쇼핑몰 환경에서 O2O특성이 경제적 효익 및 재구매의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 또한, O2O특성과 경제적 효익 간에 실용가치가 조절변수로서 조절역할을 하는지를 알아보기 위해 연구과제를 도출하였다.
연구결과, 첫째, O2O특성이 경제적효익에 대한 분석결과는 O2O특성 중 오락성, 보안성, 체험성이가 경제적 효익에 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 경제적 효익이 재구매의도에 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 인터넷쇼핑몰 환경에서 O2O특성과 경제적 효익 간에 실용가치는 편리성, 경제성, 오락성, 보안성에는 조절역할을 하는 것으로 나타났다.
본 연구의 주요 대상을 국내 여성에만 대상으로 지나치게 편중되어 있어 향후 연구에서는 국적, 연령, 지역, 직업 등을 다양화하여 자료의 대표성을 확보하고 다양한 직업과 성향을 지닌 이용자들을 분석대상으로 하여 보다 구체적이고 현실적으로 분석할 필요가 있다. 따라서 향후 연구에서는 보다 더 많은 선행연구를 통해 다양한 변수들을 도출하여 관계를 살펴볼 필요가 있다.

#Internet Shopping Mall #O2O Characteristics #Economic Benefits #Repurchase Intention #Practical Value #인터넷쇼핑몰 #O2O특성 #경제적 효익 #재구매의도 #실용가치

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가정 / 2018 / 크라우드펀딩 특성이 참여의도에 미치는 영향- 중국사례를 중심으로 / 디지털융복합연구 16(3):237~247

강지원 / 2016 / 소비자의 자민족중심주의가 한국와인평가, 지각된가치와 만족도에 미치는 영향 - 와인지식수준을 조절효과로 - / 외식경영연구 19(6):207~227

곽보선 / 2008 / 인터넷 쇼핑몰의 신뢰도에 관한연구 : 한국과 중국시장을 중심으로 / 경영교육저널 14:1~24

김대종 / 2015 / 온오프라인 연결하는O2O혁신의 가능성 열려있다 / LG경제연구원 :1~7

Dongsoo Kim / 2016 / Service Issues and Policy Directions for Promoting the O2O Industry in Korea / The Journal of Society for e-Business Studies 21(4):137~150

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하홍열

소속기관 동국대학교

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