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학술저널
저자정보
홍세일 (영남대학교 경영대학 경영학과) 이빈 (영남대학교 경영대학 경영학과) 김병수 (영남대학교 경영대학 경영학과)
저널정보
한국경영정보학회 Information Systems Review Information Systems Review 제18권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
151 - 171 (21page)

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최근 스마트 폰, 스마트 패드와 같은 모바일 기기의 급속한 확산과 이동통신 기술의 발전으로 소비자들의 쇼핑 행태가 변화하고 있다. 본 연구에서는 계획 행동 이론(TPB: Theory of Planned Behavior)에 신뢰를 통합하여 모바일 쇼핑몰 고객들의 구매 의사 결정 메커니즘을 살펴보고자 한다. 지각된 용이성, 지각된 유용성, 지각된 유희성, 신뢰를 행동에 대한 태도의 주요 선행 요인으로 고려하였다. 또한, 보안, 지각된 위험, 주관적 규범이 신뢰에 미치는 영향도 살펴보았다. 모바일 쇼핑몰에서 구매 경험이 있는 154명의 고객들을 대상으로 연구 모형을 분석하였고, PLS(Partial Least Squares)를 활용하였다. 연구 분석 결과 행동에 대한 태도와 지각된 행동 통제력 모두 구매 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한, 고객들이 모바일 쇼핑몰이 유용하고 재미있다고 인지할수록 구매에 긍정적인 태도 형성을 통해 구매 의도에 영향을 미쳤다. 하지만 신뢰는 직접적으로 구매 의도에 영향을 미치지 않았고, 행동에 대한 태도를 통해서 구매 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 마지막으로 주관적 규범은 신뢰에 유의한 영향을 미쳤지만, 보안과 지각된 위험은 신뢰에 유의한 영향을 미치지 않았다. 모바일 쇼핑몰 제공업체들은 모바일 쇼핑몰 고객들의 구매 의사 결정 메커니즘에 대한 이해를 바탕으로 보다 효과적인 운영 및 마케팅 전략을 수립해야 할 수 있을 것으로 기대된다.
#모바일 쇼핑 #신뢰 #보안 #지각된 위험 #구매 의사 결정 #Mobile Shopping #TPB #Theory of Planned Behavior) #Trust Belief #Security #Social Influence #Purchase Decision

목차

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강소라 / 2013 / 와인의 온라인 구매의 주요 결정요인에 관한 연구 / 한국컴퓨터정보학회논문지 18(12):123~138 dbpia 강재원 / 2006 / 인터넷 구매의도를 결정하는 요인들:융합 Flow-TPB(Theory of Planned Behavior) 모델 / 언론과학연구 6(1):5~42 dbpia 곽동성 / 2014 / 쇼핑 애플리케이션의 정보제공성이 애플리케이션의 선호도와 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구–이용빈도를 조절효과로- / 디지털융복합연구 12(11):113~121 dbpia 곽동성 / 2014 / 쇼핑 애플리케이션의 특성이 애플리케이션의 선호도에 미치는 영향에 관한 연구–가격민감도를 조절효과로- / 디지털융복합연구 12(6):171~180 dbpia 곽민석 / 2014 / 기술수용모델(TAM)과 계획적 행동이론(TPB)을 적용한 스포츠 용품 온라인 구매의도 모형 검증: 라이프스타일의 조절효과 / 한국체육학회지 53(3):423~441 google schola

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