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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.2
- 수록면
- 215 - 234 (20page)
이용수
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The purpose of this study is to confirm that there is a difference in information processing by affect-valance. In particular, we demonstrate that the experience of Critical Incidents(CI) have an effect on the relationship between affect-valance (positive affect and negative affect) and information processing(heuristic processing and systematic processing).
The results of the study are as follows. First, we conducted a t-test to analyze the differences in the effects of affect-valance on information processing. Positive affect has stronger effect on heuristic processing than systematic processing. On the other hand, both of two information processing have high average in negative affect. Thus, this results did not indicate that difference of information processing is not affected by negative affect.
Second, main effect and interaction effect of affect-valance and CI were analyzed by ANOVA. The main effects of positive affect and negative affect affected the process of heuristic information and the interaction effects of affect-valance and critical incidents were statistically significant. As a result, In case of not experiencing CI, there is statistically significant difference only in heuristic information processing with positive and negative affect. In other words, heuristic information processing is higher in positive affect than negative affect, but it is different from the previous studies that negative affect might activate systematic information processing more than positive affect due to the high systematic information processing in both positive and negative affect. On the other hand, in the case of experiencing critical incidents, affect-valance has an impact on only heuristic information processing. Regardless of the experience of critical incidents, heuristic information processing in positive affect did not show any significant change, but heuristic information processing decreased due to experience of critical incidents in negative effect.
These results suggest that consumers’ affect and the experience of critical incidents in Internet shopping situations can be a major factor in the process of searching and evaluating information about purchased products. Conclusionally, we investigate the independent affect type that can affect the information processing, in special for those who evoked negative affect. we suggest to establish a cognitive-affect processing strategy to keep stable purchase on internet shopping mall in order to minimize each of side effect and synergy effect through interaction of affect and CI.
The results of the study are as follows. First, we conducted a t-test to analyze the differences in the effects of affect-valance on information processing. Positive affect has stronger effect on heuristic processing than systematic processing. On the other hand, both of two information processing have high average in negative affect. Thus, this results did not indicate that difference of information processing is not affected by negative affect.
Second, main effect and interaction effect of affect-valance and CI were analyzed by ANOVA. The main effects of positive affect and negative affect affected the process of heuristic information and the interaction effects of affect-valance and critical incidents were statistically significant. As a result, In case of not experiencing CI, there is statistically significant difference only in heuristic information processing with positive and negative affect. In other words, heuristic information processing is higher in positive affect than negative affect, but it is different from the previous studies that negative affect might activate systematic information processing more than positive affect due to the high systematic information processing in both positive and negative affect. On the other hand, in the case of experiencing critical incidents, affect-valance has an impact on only heuristic information processing. Regardless of the experience of critical incidents, heuristic information processing in positive affect did not show any significant change, but heuristic information processing decreased due to experience of critical incidents in negative effect.
These results suggest that consumers’ affect and the experience of critical incidents in Internet shopping situations can be a major factor in the process of searching and evaluating information about purchased products. Conclusionally, we investigate the independent affect type that can affect the information processing, in special for those who evoked negative affect. we suggest to establish a cognitive-affect processing strategy to keep stable purchase on internet shopping mall in order to minimize each of side effect and synergy effect through interaction of affect and CI.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
참고문헌 (0)
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