베트남 온라인 쇼핑몰의 e-쇼핑가치가 고객충성도에 미치는 영향

주혜영; 유병부

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 주혜영 유병부

저널정보: 중앙대학교 한국전자무역연구소 전자무역연구 전자무역연구 제17권 제2호

발행연도: 2019.1

수록면: 1 - 23 (23page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

연구목적: 본 연구의 목적은 베트남 소비자들의 온라인 쇼핑행태 분석모델을 구축하고 이를 분석함으로써 관련 연구의 이론적 공백을 메울 뿐 아니라 베트남 진출에 관련 있는 국내 수출업체에게도 유용한 현지 소비자 분석정보를 제공하는 것이다. 이를 위해 베트남 현지에서 수집된 설문자료가 분석에 이용되었다. 논문구성/논리: 제1장 서론에서는 연구의 목적과 배경을 기술하였다. 제2장에서는 문헌고찰이 이루어졌는데, 베트남 e-Commerce 시장에 대해 살펴본 후 선행연구를 분석하여 연구가설을 도출하였다. 제3장은 연구의 설계로서 연구모형을 설정하였으며 측정방법과 분석도구에 대해 설명하였다. 제4장은 PLS-SEM을 통한 가설의 검정이 이루어졌다. 본 장에서는 연구결과를 해석하고 연구결과가 지니는 함의를 토의하였다. 제5장 결론에서는 본 연구의 의의와 시사점을 논의하였다. 결과: 제품품질, 서비스품질, 쾌락적 가치, 경제적 가치 등 베트남 온라인 쇼핑몰에서 소비자가 지각하는 쇼핑가치는 e-쇼핑몰 평판에는 모두 유의한 영향을 미친 것으로 확인된 반면, e-쇼핑몰 충성도에는 부분적인 영향력만 존재하는 것으로 나타났다. 즉, 서비스품질과 경제적 가치 차원만이 e-쇼핑몰 충성도에 유의한 영향을 미쳤으며 제품품질과 쾌락적 가치는 e-쇼핑몰 충성도에 별다른 영향력을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이에 따라 베트남 쇼핑몰 환경에서는 소비자가 지각하는 소비가치를 통해서 e-쇼핑몰 충성도는 부분적인 영향만을 받고 있음이 확인되었다. 또한 e-쇼핑몰 평판은 e-쇼핑가치와 e-쇼핑몰 충성도를 매우 유의미한 수준에서 매개하고 있어 e-쇼핑몰 충성도 제고를 위해 매우 중요한 변수가 되는 것으로 파악되었다. 독창성/가치: 본 연구는 신 남방 정책의 기조에서 베트남을 중심으로 국내 업체들이 현지 시장을 온라인 쇼핑몰 플랫폼을 통해 진출하고자 할 때 유의해야할 소비자 행태를 파악하기 위해 이루어졌다. 선행연구를 통해 e-쇼핑가치를 구성하였으며 이러한 e-쇼핑가치가 e-쇼핑몰 충성도에 미치는 영향경로에서 e-쇼핑몰 평판의 매개효과를 검증하고 있다. 이에 따라 본 연구는 기존연구의 관점을 확대하고 있으며 아울러 베트남 현지의 온라인 쇼핑몰 충성도를 제고하기 위한 실무적 관점도 제안하고 있다. 따라서 본 연구는 추후 베트남 B2C 전자상거래와 관련된 연구에 이론적 토대로서의 역할과 함께 그 가치가 인정된다.

Purpose: This study aims to construct and analyze a consumer behavior model for the Vietnamese online shopping environment and to provide valuable information on local consumers. We attempt to fill the theoretical gap that has been detected in previous research and to provide useful information to domestic exporters planning to enter the Vietnamese market. For this purpose, questionnaires were distributed in Vietnam and the responses used for analysis. Composition/Logic: Section 1 introduces the purpose and background of the study. In the second section, literature review was conducted. After examining the e-commerce market in Vietnam, the previous research was analyzed and a research hypothesis was derived. Section 3 sets up research model as research design and explains measurement method and analysis tool. In Section 4, the hypothesis was tested through PLS-SEM. In this chapter, the results of the research are interpreted and implications of the research are discussed. In Section 5, conclusions and implications of this study are discussed. Findings: Consumer perceived shopping value in Vietnam online shopping mall, such as product quality, service quality, hedonic value, economic value, was found to have a significant influence on the reputation of e-shopping mall, while there was only partial influence on e-shopping mall loyalty. Namely, only service quality and economic value had significant effects on e-shopping mall loyalty, whereas product quality and hedonic value did not affect e-shopping mall loyalty. As a result, it was confirmed that e-shopping mall loyalty was only partially affected by consumers' perceived consumption value in the shopping mall environment in Vietnam. In addition, reputation of e-shopping mall mediates e-shopping value and e-shopping mall loyalty at a very significant level, which is a very important parameter for e-shopping mall loyalty. Originality/Value: This study was performed to figure out the consumer behaviors that Korea exporters should pay attention to when they intend to enter the Vietnam market through the online shopping mall platform. We constructed e-shopping value dimension and verify the mediating effect of e-shopping mall reputation on the influence path of e-shopping value on e-shopping mall loyalty. As a result, we are expanding the existing research perspectives and suggest practical aspects to enhance the loyalty of online shopping malls in Vietnam. Therefore, this study is expected to play an important role as the theoretical basis for future studies related to B2C e-commerce in Vietnam; it also derives significant practical implications.

#Vietnam B2C e-Commerce #New Southern Policy #e-Shopping Value #e-Shopping Mall Reputation #e-Shopping Mall Loyalty

참고문헌 (33)

참고문헌 신청

강명구 / 2018 / 신 남방정책 구상의 경제·외교적 의의 / 산은조사월보 748:64~75

김승철 / 2017 / 한국 수출기업의 국경간 전자상거래 비즈니스 모델을 활용한 수출활성화 방안 / 전자무역연구 15(1):1~23

대한무역투자진흥공사 / 2018 / 베트남 전자상거래 시장 환경 및 주요법규 / 해외시장뉴스, 무역관 현장DB

마티요안 / 2008 / 베트남 전자상거래의 문제점과 해결방안에 관한 연구 / 전자무역연구 6(1):39~62

배병렬 / 2015 / SPSS/AMOS/LISREL/SmartPLS에 의한 조절효과 및 매개효과 분석 / 도서출판 청람

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

주혜영

소속기관 중앙대학교

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 15 이용수 190

유병부

소속기관 목원대학교

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 3 이용수 57

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (33)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)