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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
반군절 김근형 (제주대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제17권 제6호
발행연도
2017.12
수록면
245 - 258 (14page)

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The Chinese in the economic revival of China has affected our market for online shopping. The service quality and system quality of the online shopping mall would be improved in viewpoints of chinese so that the loyalty of chinese overseas purchasers or chinese tourists visiting south korea to the online shopping mall would be increased. In this paper, we analyzed the powers that the online shopping mall’s service quality and system quality would influence on the loyalty to the shopping mall with comparing Korean to Chinese. As the results, we recognized that the faster Korean feel connection and processing speed in the online shopping mall, the higher they have loyalty to the mall while the more Chinese provide reliability, responsiveness and empathy in the online shopping mall, the higher they have loyalty to the mall.
#Online shopping mall #Service Quality #System Quality #Korean #Chinese #Comparison

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행 연구
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (19)

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