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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이석동 (숭실대학교) 전태준 (숭실대학교)
저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제65호
발행연도
2016.8
수록면
347 - 357 (11page)
DOI
10.51979/KSSLS.2016.08.65.347

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2017

골프장 캐디의 Big-Five 성격유형에 따른 고객 무례성 인지, 부정적 정서, 감정노동 및 소진과의 관계
이석동 생활체육학과 2017.01 학위논문

2016

골프장 캐디의 고객무례성, 정서성, 감정노동의 인과관계
이석동 ,  전태준 한국웰니스학회지 2016.08 학술저널
골프장 여성캐디의 고객상호존중, 감정노동, 이직의도의 인과관계
이석동 ,  전태준 한국사회체육학회지 2016.08 학술저널

초록· 키워드

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The purpose of this study was to verify the causal relationship among customer mutual respect, emotional labor, turnover intention of female caddy. Subjects were selected a female caddy as population, By utilizing the purpose sampling method was used to analyze the total 514 people data. Data processing, using the AMOS 20.0 program (α = .05), In order to test the hypothesis of a specific research, the application of the measurement model and the structural model. Derived conclusions are as follows. First of all, customer mutual respect had a positive effect on the deep acting. Second, customer mutual respect had a negative effect on the turn-over intention. Third, deep acting had a negative effect on the turnover intention. In this study to determine the cause and result variables describing the emotional labor, and to determine the causes that inhibit the degree of separation of female golf caddy. It retains the characteristics that provide basic data that can help in the mental health and overall golf caddy industries and individuals.
#female caddy #customer mutual respect #emotional labor #turnover intention

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
[학위논문] - 강인주 / 2015 / 대기업 사무직 근로자의 이직의도와 경력학습, 경력동기, 조직지원인식, 조직몰입, 경력몰입 및 고용가능성의 관계 / 박사 / 서울대학교 대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 강재호 / 2008 / 고객과의 상호작용에 따른 감정노동의 강도와 감정노동 결과에 대한 차이 분석 : 심리적 안녕과의 관계를 중심으로 / 호텔경영학연구 17 (1) : 157 ~ 174 dbpia [인터넷자원] - 김광수 / / 해군 중장, 부대 골프장 캐디에 상습 성희롱 / 한국일보 google schola [학술지(정기간행물)] - 김태성 / 2013 / KTX승무서비스 종사자의 감정노동이 감정소진과 이직의도에 미치는 영향 / 한국철도학회논문집 16 (1) : 71 ~ 77 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김홍백 / 2008 / 골프장 캐디의 직무스트레스 요인이 직무만족과 직무이직에 미치는 영향 / 한국체육학회지 47 (1) : 93 ~ 103 google schola

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