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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
석명규 (경희대학교) 정구영 (동원대학교) 이준우 (호서대학교)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제11권 제4호
발행연도
2017.1
수록면
63 - 76 (14page)

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[목적] 캐디의 감정과 소통 요인들이 이익창출과 이직의도에 밀접한 관련성이 있어 본 연구에서는 골프장 캐디의 감정노동을 통해 경험하는 감정부조화, 직무긴장, 이직의도와의 구조적 관계를 규명하였다. [방법] 경기 및 충청권 지역의 골프장 캐디를 대상으로 집락표집법을 통해 257명의 자료를 수집하였고 SPSS 18.0 통계 프로그램을 활용해 기술통계, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석을 실시하였다. 그리고 연구모형 검증은 구조방정식모형에 의한 AMOS 18.0을 적용하였다. [결과] 첫째, 골프장 캐디의 감정노동에서 표면연기가 높아지면 감정부조화, 직무긴장 및 이직의도가 연쇄적으로 높아진다는 관련성을 보였다. 둘째, 수정모형이 최적의 구조모형으로 선정되었다. 셋째, 골프장 캐디의 감정노동에서 표면연기는 이직의도와의 관계에서 감정부조화 및 직무긴장 요인이 매개역할을 수행함과 동시에 두 요인이 이직의도를 예측할 때, 설명력이 가장 높았다. [결론] 골프장 캐디의 이직의도를 낮추기 위해서는 무엇보다 감정부조화를 조절할 수 있는 능력이 중요하다.
#Golf Clibs Caddie #Emotional Labor #Emotional Disharmony #Turnover Intention #Job-related Intension

목차

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참고문헌 (34)

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권혁기 / 2011 / 서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향 / 인적자원관리연구 18(1):311~326 google schola 김석원 / 2016 / 골프장 캐디의 직무스트레스와 조직유효성의 관계: 성희롱 피해 매개효과를 중심으로 google schola 대한골프협회 / 2016 / 골프규칙 2016년도 판 / 대한골프협회 출판사업부 google schola 배성우 / 2015 / 골프캐디의 셀프리더십, 조직몰입 및 조직시민행동의 영향관계 / 코칭능력개발지 17(3):199~207 dbpia 석명규 / 2017 / 골프장 산업 패러다임 변화에 따른 경영전략 연구 google schola

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