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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이석동 (장안대학교) 양회창 (장안대학교)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제12권 제4호
발행연도
2018.1
수록면
149 - 161 (13page)

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[목적] 이 연구는 골프장 선택속성이 재방문 의도에 어떠한 영향을 미치는 지와 함께 이들의 관계에서 캐디 서비스 만족의 역할을 규명함으로써 골프장 경영전략 필요한 다양한 정보를 제공하고자 하는 것이 그 목적이다. [방법] 결과 분석을 위해 선행연구 검토와 FGI를 통해 각각 23개의 요인들을 도출하였으며, 이를 골프장 이용경험이 있는 고객들을 대상으로 총 209부의 유효설문지를 획득하였다. 분석은 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도·타당도 검증과 단순회귀분석, 다중회귀분석 및 3단계 매개회귀분석을 활용하였다. [결과] PCA결과 도출된 5개 골프장선택속성과 2개 캐디서비스 요인들은 각각 재방문의도에 정(+)의 영향이 있는 것으로 확인되었다. 한편 캐디서비스중 간접지원은 플레이요인과 재방문의도 간을 제외하고 모두 부분매개하며, 직접지원은 모두 부분매개하는 것으로 확인되었다. [결론] 이런 결과는 골프장 관점에서 선택속성 중 플레이와 직접 관련이 있는 요인들에 대한 우선투자가 필요하며, 캐디서비스 또한 플레이와 직접 관련이 있는 역량을 강화할 필요가 있다는 것을 시사하였다.
#Golf Course #Golf Club Choice Attributes #Revisiting Intention #Caddy #Caddy Service Satisfaction

목차

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참고문헌 (27)

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Baron, R. M. / 1986 / The Moderator-mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations / Journal of Personality and Social Psychology 51(6):1173~1182 google schola Bowen, D. E. / 1988 / Research in organizational behavior / JAI Press google schola 정지복 / 2018 / 컨조인트 분석방식을 이용한 골프장 선택요인의 중요도 분석 / 유통경영학회지 21(3):69~76 google schola Chung, S. S. / 2010 / Relationships among LMX/TMX, Emotional Labor, Job Related Burnout, and Customer-oriented Behavior of the Golf Caddies: Focusing on the Moderating Effects of Social and Emotional Intelligence google schola Golf Management Research Institute / 2000 / A special seminar to improve the service of golf courses / GMI Media google schola

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