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고객 맞춤 웹 컨텐츠 : 국민은행 인터넷뱅킹의 eCRM 사례
Journal of Information Technology Applications & Management
2001 .07
유가공 업체 N사(社)의 eCRM 도입과 활용 사례 연구
Information Systems Review
2009 .01
관광산업의 글로벌 eCRM 전략에 관한 연구
호텔관광연구
2003 .12
eCRM을 고려한 웹사이트 설계 요인이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
의사결정학연구
2004 .12
은행의 eCRM 구성요인이 고객만족 및 재이용의도 간에 미치는 영향에 관한 연구
경영경제
2011 .05
eCRM 구축 프로세스 및 인터넷 쇼핑몰 분석
한국데이타베이스학회 국제 학술대회
2001 .06
eBusiness에서의 효율적인 eCRM 적용기법
한국데이타베이스학회 국제 학술대회
2001 .06
eCRM 기능이 고객의 웹사이트 방문과 구매에 미치는 영향
Information Systems Review
2002 .01
호텔기업의 인터넷 고객관계관리 접점과 고객인식과의 관계연구
호텔경영학연구
2004 .02
성공적인 eCRM을 위한 전사적 고객 접점 관리 ( Enterprise Interaction Management )
한국데이타베이스학회 국제 학술대회
2001 .06
병원 웹사이트의 eCRM 구성요인이 병원 브랜드의 경험적 가치와 브랜드 충성도 및 재 방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구
국제컨퍼런스 자료집
2007 .01
병원 웹사이트의 eCRM 구성요인이 웹브랜드 경험적 가치, 충성도 및 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구
인터넷전자상거래연구
2009 .12
호텔기업의 eCRM활동이 관계의 질과 성과요인에 미치는 영향 : 여성고객을 중심으로
호텔관광연구
2003 .04
금융겸업주의는 전업주의보다 우월한가 ?
경영학연구
1998 .05
Word-of-Mouth Communication in the Presence of Network Externalities
경영경제
2011 .05
지속적인 고객가치 창조를 위한 인터넷 비즈니스 모델의 전환전략 : (주)다음사례
Korea Business Review
2003 .08
조직 내 구성원간 스마트워크 수용태도 차이에 대한 탐색적 연구
Journal of Information Technology Applications & Management
2013 .12
Exploring the Difference in Acceptance of Smart Work among Levels of Leadership Styles
Journal of Information Technology Applications & Management
2013 .12
An Analysis of Learner Interaction in Smart English Education
멀티미디어 언어교육
2013 .01
일하는 방식의 혁신, Smart Workplace 구축사례
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2013 .06
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