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유가공 업체 N사(社)의 eCRM 도입과 활용 사례 연구
Information Systems Review
2009 .01
고객 맞춤 웹 컨텐츠 : 국민은행 인터넷뱅킹의 eCRM 사례
Journal of Information Technology Applications & Management
2001 .07
관광산업의 글로벌 eCRM 전략에 관한 연구
호텔관광연구
2003 .12
eCRM을 고려한 웹사이트 설계 요인이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
의사결정학연구
2004 .12
국내 인터넷 쇼핑몰의 현황 및 구축에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
1998 .01
은행의 eCRM 구성요인이 고객만족 및 재이용의도 간에 미치는 영향에 관한 연구
경영경제
2011 .05
인터넷 쇼핑몰 실태조사 결과
조사보고서
2000 .08
국민은행 Smart eCRM 개발사례
한국데이타베이스학회 국제 학술대회
2001 .06
eBusiness에서의 효율적인 eCRM 적용기법
한국데이타베이스학회 국제 학술대회
2001 .06
eCRM 기능이 고객의 웹사이트 방문과 구매에 미치는 영향
Information Systems Review
2002 .01
국내 인터넷 쇼핑몰에서의 price behavior에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2000 .01
인터넷 정보탐색 가치가 인터넷 쇼핑행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 쇼핑몰 방문빈도와 구매의도를 중심으로
마케팅연구
2000 .03
스키마 관점에서 살펴본 인터넷 쇼핑몰 선택에 대한 소비자행동의 이해;Bricks & Clicks와 Pure-Play 인터넷 쇼핑몰 이용고객의 비교연구
국제컨퍼런스 자료집
2007 .01
호텔기업의 인터넷 고객관계관리 접점과 고객인식과의 관계연구
호텔경영학연구
2004 .02
인터넷 쇼핑몰의 상품 분류체계에 대한 연구
한국정보관리학회 학술대회 논문집
2001 .01
병원 웹사이트의 eCRM 구성요인이 병원 브랜드의 경험적 가치와 브랜드 충성도 및 재 방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구
국제컨퍼런스 자료집
2007 .01
전문쇼핑몰 구축 / 운영 사례
한국데이타베이스학회 국제 학술대회
1999 .06
성공적인 eCRM을 위한 전사적 고객 접점 관리 ( Enterprise Interaction Management )
한국데이타베이스학회 국제 학술대회
2001 .06
한국통신의 인터넷 쇼핑몰 Neo Gate 구축사례
한국데이타베이스학회 국제 학술대회
1997 .10
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