지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.12
- 수록면
- 186 - 201 (16page)
- DOI
- 10.31667/jhts.2021.12.89.186
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구는 호텔직원들의 직장 내 조직비시민행동에 대한 경험이 반생산적 과업행동과 이직의도에 미치는 영향과 구성원의 감성지능이 본 영향관계를 어떻게 조절하는가를 검증하고 이에 따른 시사점을 제시하였다. 본 연구의 자료수집을 위한 설문조사 기간은 2021년 8월 15일부터 9월 10일까지 실시하였다. 설문지는 서울 시내 5성급 12개 호텔에 각각 20부씩 총 240부를 현재 호텔의 식음료부서에서 근무하는 직원을 중심으로 설문을 시행하였으며, 회수된 설문지 중 20부를 제외한 220부(91%)가 유효표본으로 분석에 이용되었다. 본 연구의 실증분석 결과에서 조직비시민성이 반생산적 과업행동과 이직의도에 미치는 영향가설 검증 결과, 𝑡값이 2.00이상으로 나타난 2개의 가설 모두 채택되었다. 그리고 감성지능의 성별에 따른 조절효과 분석에서 남성집단에서는 반생적 과업행동과 이직의도 모두 기각되었다. 여성집단의 조직비시민성이 반생산적 과업행동에 미치는 영향관계에서 감성지능의 조절효과는 비유의한 결과를 보여주고 있어 기각되었으나, 이직의도에 미치는 영향관계는 유의한 조절효과를 보여주어 가설이 채택되었다. 본 실증분석결과는 호텔의 직장 내 조직비시민성의 부정적인 영향에 대한 학문적 시사점뿐만 아니라, 직원의 감성지능이 이직의도에 대한 조절효과는 호텔기업의 인사정책에 대한 전략적 방향을 제시하는데 기여할 것으로 판단된다.
목차
요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (65)
참고문헌 신청
함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
특급 호텔 종사원의 감정노동이 조직시민행동, 반생산적 과업행동, 이직의도에 미치는 영향: 감성지능의 조절효과
Culinary Science & Hospitality Research
2022 .08
-
직장 내 조직 비시민성(Workplace Incivility)이 직무소진과 자기효능감 그리고 행동의도에 미치는 영향 - 서울시내 5성급 호텔직원을 중심으로 -
호텔리조트연구
2020 .01
-
교환관계에서 무례함이 구성원의 생산성에 미 치는 영향: 의료기관 경영자를 위한 시사점 도출
전문경영인연구
2019 .01
-
작업장 비시민성 경험이 이직의도에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구: 고용형태, 성, 연령의 조절효과
기업경영연구
2016 .01
-
호텔 직원의 사회심리적 안전풍토와 감정소진이 행동의도에 미치는 영향: 서울시내 5성급 호텔직원을 중심으로
호텔관광연구
2021 .06
-
고객무례 및 동료무례가 호텔종사원의 감정소진 및 반생산적 과업행동에 미치는 영향: 정서조절역량의 조절효과 및 조절된 매개효과
Culinary Science & Hospitality Research
2021 .01
-
외식산업에서 손님의 ‘갑질’이 종사원의 감정소진, 반생산적 업무행동 그리고 이직의도에 미치는 영향
호텔경영학연구
2017 .10
-
객실승무원이 지각하는 무례함이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향
관광경영연구
2019 .01
-
경찰공무원의 조직 내 무례함 경험과 자신의 무례한 행동: 조직문화의 조절효과
한국공안행정학회보
2017 .01
-
직장 무례함이 직무성과에 미치는 영향: 조직냉소주의의 매개효과를 중심으로
혁신기업연구
2024 .09
-
직장 내 무례가 감정 및 직무만족을 통해 종업원의 행동에 미치는 영향
경영학연구
2023 .06
-
지각된 과잉자격이 반생산적 과업행동 및 이직의도에 미치는 영향: 조직몰입의 조절효과를 중심으로
산업혁신연구
2021 .09
-
호텔산업에서 직장 내 무례함이 직무만족, 조직 일탈행동 및 심리적 행복감에 미치는 영향: 유교적 근로가치의 조절역할
Culinary Science & Hospitality Research
2019 .08
-
고객무례가 호텔종사자의 감정소진과 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향
관광레저연구
2021 .04
-
사회복지사의 성격 5요인 특성과 직장 내 무례함 인식 및 이직의도와의 관계
한국지역사회복지학
2018 .03
-
항공사의 조직문화가 괴롭힘적 분위기, 반생산적 과업 행동과 이직 의도와의 영향 관계: 객실승무원의 위계적 조직문화를 중심으로
글로벌경영학회지
2023 .02
-
커피전문점 이용고객의 무례행동이 직무스트레스, 이직의도에 미치는 영향 : 감정노동 조절효과
관광레저연구
2017 .11
-
The relative impact of workplace incivility and bullying as a social stressor at work : The effects of workplace incivility and bullying on employees’ coping and behavior
관광연구저널
2018 .04
-
호텔종사원이 지각하는 직장 내 언어폭력이 분노표현, 대인관계시민행동 및 비생산적 업무행동에 미치는 영향에 관한 연구
관광경영연구
2017 .01
-
경찰공무원의 조직 내 무례함 경험이 직무태도에 미치는 영향
경찰학연구
2017 .09
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0