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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
주재진 (동국대학교(경주))
저널정보
경찰대학 경찰학연구편집위원회 경찰학연구 경찰학연구 제17권 제3호(통권 제51호)
발행연도
2017.9
수록면
199 - 226 (28page)

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이 연구에서는 조직 내 무례함은 조직 행동론적 측면에서 뿐만 아니라 사회과학 전반에 걸쳐 중요하게 다루어져야 할 주제임에도 불구하고, 경찰조직을 대상으로 한 조직 내 무례함에 대한 연구가 전무하였다는 상황 인식에서 출발하여 경찰공무원들이 인식하고 있는 조직 내 무례함 정도를 우리나라에서 최초로 측정하고, 경찰공무원의 조직 내 무례함 경험이 직무태도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다.
분석결과를 요약하면 첫째, 이 연구의 대상인 경찰공무원들은 조직 내 무례함 경험 중 동료 및 부하의 무례함, 상관의 무례함 순으로 보통수준을 의미하는 3.0보다 낮게 인식하고 있는 것으로 나타났다.
둘째, 이 연구의 대상인 경찰공무원들은 조직 내 무례함 중 ‘상관의 무례함’은 재직기간 5년 미만인 집단이 가장 낮게 인식하고 있으며, 5-10년인 집단이 가장 높게 인식하고, 10-20년인 집단은 낮아지고, 20년 이상이 되면 더 낮게 인식하는 경향을 나타냈다. ‘동료 및 부하의 무례함’은 재직기간 5년 미만인 집단이 가장 낮게 인식하고 있는 것은 ‘상관의 무례함’과 같지만, 재직기간 10-20년인 집단이 가장 높게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 조직 내 무례함(상관과 동료 및 부하의 무례함을 포함)을 가장 많이 경험하고 있다고 인식하고 있는 계급은 경위로 나타났고, 조직 내 무례함은 연령이 증가할수록 많이 경험하는 것으로 나타났다.
셋째, 가설검증 결과를 요약하면 조직 내 무례함이 직무태도에 미치는 영향은 ‘상관의 무례함’과 ‘동료 및 부하의 무례함’ 순으로 직무만족에 부(-)적인 영향을 미치고, ‘상관의 무례함’은 조직몰입의 하위변수 모두에 규범몰입>지속몰입>감정몰입 순으로 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 분석결과를 바탕으로 이론적 측면과 실증적 측면에서 경찰조직과 조직관리 차원에 주는 시사점을 논의하였다.
#조직 내 무례함 #상관의 무례함 #동료 및 부하의 무례함 #직무태도 #직무만족 #조직몰입 #Workplace Incivility #Superior Incivility #Colleagues and Subordinates Incivility #Job Attitude #Job Satisfaction #Organizational Commitment

목차

국문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 조직 내 무례함 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 요약 및 논의
참고문헌

참고문헌 (28)

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[학술지(정기간행물)] - 원지현 / 2012 / 직장 내 무례함(Workplace Incivility) 구성원의 민감도 높아졌다 / LG Business Insight 2012 google schola [단행본] - Kusy, M. E / 2009 / Toxic Workplace!: Managing Toxic Personalities and Their Systems of Power / Jossey-Bass google schola [단행본] - Porath, C. L. / 2010 / The Cost of Bad Behavior / Organizational Dynamics google schola [학술지(정기간행물)] - 강대석 / 2015 / 직장에서 무례한 언동의 경험과 인상관리행동: 가식의 매개역할 검증 / 인사조직연구 23 (3) : 109 ~ 129 dbpia [학술지(정기간행물)] - 심지현 / 2014 / 조직 내 무례함의 경험이 직무만족에 미치는 영향과 개인성격의 조절효과 / 역량개발학습연구(구 한국HRD연구) 9 (2) : 1 ~ 25 dbpia

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