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Sales People as Emotional Laborers : Psychological And Behavioral Outcomes
ASIA MARKETING JOURNAL
2015 .01
대학병원 간호사의 감정노동이 감정부조화와 감정고갈에 미치는 영향
서비스산업연구
2023 .10
카지노이용 고객의 불량행동이 카지노 종사원의 감정부조화와 소진에 미치는 영향
관광레저연구
2018 .07
연기자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향: 감정부조화의 매개효과 중심으로
벤처창업연구
2019 .10
감성지능이 감정노동과 감정부조화 및 직무소진에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔 식음료부서를 중심으로 -
호텔리조트연구
2017 .01
외식서비스 대면고객 종사자의 감정노동이 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향-회복탄력성의 조절효과를 중심으로-
Tourism Research
2017 .01
외식서비스업 감정노동자의 지각된 혼잡이 감정부조화, 감정소진, 고객지향성에 미치는 영향 : 개인의 조절초점성향에 따른 차이
서비스경영학회지
2018 .03
감정부조화와 내재적 동기간의 관계: 고객 콜센터 기혼 여성들의 일-가정 갈등을 중심으로
유통과학연구
2017 .01
고객불량불평행동이 서비스 접점 종사원의 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향 : 회복탄력성과 사회적 지지의 조절효과
관광레저연구
2017 .02
감정노동이 감정소진, 감정부조화, 이직의도에 미치는 영향 : 리조트 종사원을 대상으로
관광레저연구
2018 .09
콜센터 상담사의 감정노동과 감정부조화, 직무긴장 및 이직의도와의 관계에 대한 연구
서비스경영학회지
2017 .06
온라인 반품 행동요인에 대한 소비자 귀인 및 인지부조화의 영향: 중국 산동성(山東省) 소비자를 중심으로
무역연구
2021 .01
외식업체의 부정적 메시지가 소비자의 인지부조화와 구매태도에 미치는 영향
관광레저연구
2016 .11
감정부조화-직무태도 간 관계에서 심리적 요인의 매개효과와 심리적 요인에 대한 종업원의 성격과 근속년수의 조절효과
경영학연구
2016 .04
항공사 객실승무원의 감정노동전략, 감정부조화, 조직냉소주의 관계연구
관광경영연구
2019 .01
감정노동과 감정부조화가 노조몰입에 미치는 영향: 직무소진의 매개효과를 중심으로
경영교육연구
2020 .08
일하는 여성의 감정노동과 건강
이화젠더법학
2015 .06
호텔 종사원의 긍정적 표현요구가 감정노동 및 부조화, 이직의도에 미치는 영향 연구 : 서울지역 특급 호텔을 중심으로
관광연구저널
2015 .02
콜센터 상담사의 감정부조화 조절 프로그램 효과 : J. J. Gross의 이론을 중심으로
진로교육연구
2016 .03
The Effects of Flight Attendants' Positive Psychological Capital on Mindfulness and Customer Orientation : Focusing on the Mediating Effect of Emotional Dissonance
상업교육연구
2015 .06
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