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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한상설 (단국대학교)
저널정보
한국통상정보학회 통상정보연구 통상정보연구 제23권 제1호
발행연도
2021.3
수록면
475 - 495 (21page)

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본 연구는 소비자 온라인 구전(eWOM) 활동과정에서 구전 정보의 유용성과 브랜드에 대한 소비자들의 인게이지먼트와의 영향관계, 그리고 구전효과에 미치는 영향 등에 대하여 규명하는 것이다. 특히 소비자 브랜드 인게이지먼트와 구전 효과 영향 관계에 있어서 온라인 사회적 지지(social support), 온라인 미디어 맥락(media context) 유형 등에 따른 조절 효과를 심층적으로 밝히고 있다. 오늘날 스마트 환경에서는 온라인 구전 활동이 과거 익명성에서 사회성을 보임에 따라 온라인에서 다수의 영향력을 의미를 지닌 사회적 지지 정도에 따른 조절 효과 그리고 소비지가 접촉하는 정보 원천 중 자체 브랜드 사이트 및 홈페이지 유형과 제3자의 소셜 커뮤니티 사이트 유형에 따른 조절효과 차이를 각각 규명하고 있다. 연구 목적을 달성하기 위하여 조사방법으로는 소비자를 대상으로 서베이가 진행하였으며, 266부 수집된 자료에 대하여 구조방정식(AMOS) 통계분석을 통하여 가설을 검증하였다. 주요 연구 결과의 핵심적 시사점은 소비자들이 온라인 구전활동 과정에서 많은 다수가 참여하는 사회적 지지 정도 따라 그리고 소비자가 접하는 미디어 맥락 유형에 따라 조절효과가 있음을 밝히고 있다. 본 연구를 통하여 온라인 소비자 행동연구 분야에 진보된 시사점을 제공하고 있다. 또한 실무적으로 온라인 상에서 소비자들과 어떻게 커뮤니케이션을 하여야 효과적인지에 대한 시사점을 제공하고 있다.
#eWOM(온라인구전) #인게이지먼트 #사회적 지지 #미디어 맥락 #구전효과 #eWOM #Engagement #Social Support #Media Context #eWOM Effect

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법론
Ⅳ. 가설 검증 및 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
김창호 / 2006 / 온라인 구전의 정보방향과 평가내용이 구전효과에 미치는 영향 / 통상정보연구 8(4):25~44 google schola 마일환 / 2020 / 온라인 사용후기가 수용행동에 미치는 영향: 중국 소비자의 지각된 선망을 중심으로 / 통상정보연구 22(2):119~141 dbpia 이은재 / 2008 / 온라인 구전정보효과에 관한 연구 : Market Maven과 Early Adopter의 비교 연구 / 통상정보연구 10(4):63~79 dbpia Bowden, J. L. / 2009 / The process of customer engagement: a conceptual framework / Journal of Marketing Theory and Practice 17(1):63~74 google schola Brodie, R. J. / 2011 / Consumer engagement : Conceptual domain, fundamental propositions, and implications for research / Journal of Service Research 14:252~271 google schola

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