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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제31권 제6호
발행연도
2016.12
수록면
43 - 71 (29page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

인터넷 쇼핑몰 구매의도에 영향을 주는 요인 : 평점분포를 고려한 컨조인트 분석을 중심으로
류권석 ,  김성수 경영교육연구 2016.12 학술저널
컨조인트 분석을 이용한 인터넷 쇼핑몰 구매의도에 영향을 끼치는 요인에 관한 연구
류권석 ,  김성수 한국경영학회 융합학술대회 2016.08 학술대회자료

초록· 키워드

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[연구목적] 본 연구는 인터넷 쇼핑몰의 주 고객계층의 소비자들이 구매 결정을 내릴 때 중요하게 고려하는 요인에 대하여 살펴보고, 고객세분화를 수행하여 실무적 시사점을 제공하고자 하였다. [연구방법] 인터넷 쇼핑몰의 주 고객인 20대와 30대를 대상으로 구분된 제품 유형인 실용적 제품(utilitarian products)과 쾌락적 제품(hedonic products)의 가상구매상황을 제시하고 각각의 구매의도를 선호하는 순서대로 작성하게 하였다. 구매의도를 알아보기 위해 제시되는 요인들은 컨조인트 분석(Conjoint Analysis)에 의해 나타난 직교배열(Orthogonal Array)로 총 열여섯 가지의 조합을 제시하였으며 직접 수집한 설문지를 SPSS 22.0을 이용해 분석하였다. [연구결과] 실용적 제품의 경우 ‘가격’, ‘사용 후기 수’, ‘평점분포’, ‘구매력’, ‘판매량’의 순서로 중요하게 나타났으며, 쾌락적 제품의 경우 ‘가격’, ‘평점분포’, ‘사용 후기 수’, ‘구매력’, ‘판매량’의 순서로 중요하게 나타났다. [연구의 시사점] 본 연구는 기존의 연구들과 달리 컨조인트 분석을 구매의도에 영향을 주는 요인을 알아보는데 새롭게 활용하였으며, 그동안 연구가 부족했던 소비자 평점의 분포를 정규분포, 균등분포, 극단적분포의 3가지로 나누어 고려하였다는데 의의가 있다. 또 한 컨조인트 분석을 통해 얻은 효용함수(Utility Function)를 이용하여 군집분석(Cluster Analysis) 및 시장점유율 예측을 실시하여 고객세분화를 수행함으로써 이론적, 실무적 시 사점을 제공하였다.
#Cluster Analysis #구매의도 #Internet Shopping Mall #군집분석 #평점분포 #Conjoint Analysis #Purchase Intention #인터넷 쇼핑몰 #컨조인트 분석 #Ratings Distribution

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