O2O 사업모델이 접목된 택시 서비스의 소비자 후생 효과 : 카카오택시를 중심으로 :카카오택시를 중심으로

김대원

doi:10.17287/kmr.2017.46.2.503

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 김대원 (카카오)

저널정보: 한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제46권 제2호

발행연도: 2017.4

수록면: 503 - 525 (23page)

DOI: 10.17287/kmr.2017.46.2.503

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구에서는 O2O 사업모델이 접목된 택시 서비스인 카카오택시의 소비자 후생 효과를 추산했다. 컨조인트 분석이 연구 방법론으로 채택됐다. 담당자 인터뷰를 통해 편의성, 정보성, 신뢰성을 카카오택시의 속성으로 도출했다. 이를 토대로 만든 문항으로 구성된 설문지를 활용하여, 설문 조사를 실시했다. 카카오택시 이용 경험이 있는 600명이 표본이다. 표본의 응답 결과로 카카오택시의 속성에 대한 소비자 지불의사를 파악하여, 이를 소비자 후생으로 해석하는 방식을 취했다. 본 연구자가 설정한 속성인 편의성, 정보성, 신뢰성은 모두 소비자의 후생 효과 평가 과정에 유의한 영향을 주는 요인으로 파악됐다. 속성 별로 1단위에 대한 소비자의 지불의사 최대치는 편의성 332.2원, 정보성 1,035.6원, 신뢰성 1,110.4원으로 추산됐다. 카카오택시의 속성에 소비자가 추가적으로 지불할 의사가 있는 최대 금액이 2,478.2원인 것이다. 이는 현재 일반 택시 기본 요금(3,000원)의 82.6%에 해당한다. 본 연구의결과는 카카오택시의 속성이 기존의 택시 서비스가 소비자에게 제공한 후생 가치를 82.6% 제고했음을 시사한다.

This study is to find out effects of taxi-service employing O2O(online to offline) structure on consumer welfare. A research topic of this paper is KakaoTaxi operated by Kakao, which has a dominant mobile messenger service named KakaoTalk occupying 96% market share of in South Korea. After launching in March 2015, KakaoTaxi secured about 210,000 drivers, which meant that 85% of taxi drivers in South Korea employed it. On March 2016, the first anniversary of launch, calls via KakaoTaxi reached 80 million. The calls broke 310 million in Feburuary 2017. KakaoTaxi has been considered a innovative service to solve a mismatch between supply and demand in the taxi industry, and also regarded as a symbolic model in the O2O business.
Conjoint analysis was used as a methodology for this study. Through interviews with a director being in charge with the service, this study draws three attributes: convenience, informativeness, trust. Convenience was defined as a convenience for consuming a product or a service, and informativeness was a feature to help consumers and providers recognize the others’ information before selecting them. And, Trust was defined as an attribute to make customers use taxi service without concerning safety. Based on the aforementioned attributes, this study designed a questionnaire. Answers of 600 samples are used for calculating the effects of KakaoTaxi on consumer welfare. As a result, three attributes are significant in consuming taxi-service. In terms of marginal customers’ willingness to pay (MWTP), convenience amounts ₩332.2. Informativeness and trust are respectively ₩1,035.6 and ₩1,110.4.
The result of this study reveals that trust is served as the most influential factor, meaning that taxi consumers put a lot of weights on trust compared with the others. Also, informativeness is evaluated as a powerful factor no less than trust. This implies that removing opacity of existing taxi service is regarded as a significant change. Lastly, this study found out that convenience functions as a meaningful factor in estimating customers’ welfare resulted from KakaoTaxi.
According to a result of summing up MWTP, customers’ MWTP on three attributes of KakaoTaxi reaches ₩2,478.2, which is 82.6% of minimum fare of normal cabs. This implies that KakaoTaxi has raised 82.6% of welfare-value for customers on taxi-service.

#온라인과 오프라인 연계 비즈니스 #앱 택시 #카카오택시 #소비자 후생 #컨조인트 분석 #Online to offline business #App Taxi #KakaoTaxi #Consumer' welfare #Conjoint analysis

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

김대원

소속기관 고려대학교

주요연구분야 사회과학 > 신문방송학 TOP 10% 사회과학 > 행정학

논문수 31 이용수 20,590

이 논문과 함께 이용한 논문

카카오택시 서비스 이용자의 이용 동기와 불만족 요인이 서비스 지속이용의사에 미치는 영향에 관한 연구

조민지 , 이영주 e-비즈니스연구 2016 .06

카카오택시의 O2O 서비스 이용의도에 미치는 영향분석

안경민 , 주재훈 인터넷전자상거래연구 2017 .06

국내 O2O 서비스 이슈 진단 및 산업활성화 정책 방향 제안

김동수 , 김관호 , 최동욱 외 1명 한국전자거래학회지 2016 .11

O2O 서비스의 선택요인이 전환 비용 및 서비스 만족과 전환 의도에 미치는 영향 : 관광객 중심으로

부용 , 변정우 호텔경영학연구 2017 .08

O2O카카오택시의 신뢰 및 지각된위험의 영향 : 듀얼펙터이론을 중심으로

김광수 , 손달호 인터넷전자상거래연구 2018 .12

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2017-324-002348721

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)