e-서비스스케이프와 고객의 감정적 반응 및 행동과의 관계

서문식 ,  김상희

경영학연구

2004 .02

서비스스케이프 개념의 확장

유광민

관광연구논총

2013 .02

병원서비스리더 특성에 따른 서비스스케이프 정보관리 수준에 관한 연구

김영훈 ,  최호 ,  현숙정 외 1명

e-비즈니스연구

2009 .06

메디컬호텔의 서비스스케이프가 명품지수형성, 웰빙지각, 온라인 구전의도에 미치는 영향 : 메디컬호텔 서비스스케이프의 요인도출과 함께

이은지

호텔경영학연구

2016 .02

외식서비스의 서비스품질과 서비스스케이프가 고객가치, 행위의도에 미치는 영향 : 대학가 이탈리안 레스토랑을 중심으로

최영한 ,  최화열 ,  김성훈

호텔관광연구

2012 .03

테마파크의 서비스스케이프가 이용자 만족에 미치는 영향

이혁진 ,  류재숙

관광연구저널

2007 .06

전시박람회의 서비스스케이프와 만족 및 충성도간의 영향관계연구

곽온 ,  김지윤 ,  이병철

한국호텔외식경영학회 학술발표논문집

2014 .12

항공사 사회적 서비스스케이프가 고객만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향

이시내

Tourism Research

2020 .01

레스토랑의 서비스스케이프 품질이 이미지, 고객만족, 애호도에 미치는 영향

최창권

관광레저연구

2004 .05

Influence of Servicescape and Nurse-Staff Related Service Qualities on Behavioral Intention of Medical Service Customers

이동성 ,  박재홍 ,  이훈영

의료경영학연구

2018 .01

푸드코트의 서비스스케이프와 혼잡성이 감정 및 만족도에 미치는 영향

정영우

호텔경영학연구

2007 .12

친환경 레스토랑의 서비스스케이프가 소비자의 지각된가치, 태도 및 행동의도에 미치는 영향

최원식 ,  이수범

Culinary Science & Hospitality Research

2012 .12

패밀리 레스토랑의 서비스 스케이프 및 이미지 포지셔닝 맵에 관한 연구

정영우 ,  이은용 ,  이수범

Culinary Science & Hospitality Research

2007 .06

인터넷상에서 경험하는 감정적 반응의 상호작용효과가 고객행동에 미치는 영향 : 고객의 감각추구성향을 중심으로

서문식 ,  김상희

마케팅연구

2003 .03

의료기관의 서비스스케이프가 의료관광객의 지각된 가치와 충성도에 미치는 영향

현설희 ,  권유홍 ,  유숙희

관광연구논총

2015 .11

한옥스테이 서비스스케이프와 이용만족, 행동의도와의 영향관계

김판영 ,  조원섭

호텔리조트연구

2016 .01

항공사 물리적 서비스스케이프와 고객만족 관계에서 지각된 가치의 매개효과

이시내

관광레저연구

2020 .06

한식당 서비스스케이프에 의한 관계품질이 충성도에 미치는 영향 : 부산지역 중심으로

백종온

Culinary Science & Hospitality Research

2013 .12

호텔 레스토랑의 서비스 스케이프, 감정적 반응 그리고 행동의도와의 관계 : 부산지역 관광호텔 중심으로

이정실 ,  박명주

서비스경영학회지

2005 .08