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e-서비스스케이프와 고객의 감정적 반응 및 행동과의 관계
경영학연구
2004 .02
서비스스케이프의 사회적요소가 고객충성도에 미치는 영향 - 긍정적 감정의 매개효과를 중심으로 -
Tourism Research
2014 .01
서비스스케이프에서의 부정적 감정이 고객의 회피행동에 미치는 영향
한국경영학회 융합학술대회
2008 .08
서비스스케이프가 감정반응과 고객참여행동에 미치는 영향: 대형 커피숍을 중심으로
MICE관광연구
2017 .01
서비스스케이프 개념의 확장
관광연구논총
2013 .02
외식서비스의 서비스품질과 서비스스케이프가 고객가치, 행위의도에 미치는 영향 : 대학가 이탈리안 레스토랑을 중심으로
호텔관광연구
2012 .03
푸드코트의 서비스스케이프와 혼잡성이 감정 및 만족도에 미치는 영향
호텔경영학연구
2007 .12
호텔 객실 서비스 스케이프 지각이 고객감정을 통한 고객가치에 미치는 영향
한국관광레저학회 학술발표대회
2018 .12
Servicescape and Customer Behavioral Intention : The Impact of Servicescape on Customer Emotion Responses towards Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Local Coffee Shops in Kuala Lumpur, Malaysia
Culinary Science & Hospitality Research
2015 .10
호텔 레스토랑의 서비스스케이프, 감정적 반응 그리고 행동의도와의 관계
한국서비스경영학회 학술대회
2005 .05
Influence of Servicescape and Nurse-Staff Related Service Qualities on Behavioral Intention of Medical Service Customers
의료경영학연구
2018 .01
친환경 레스토랑의 서비스스케이프가 소비자의 지각된가치, 태도 및 행동의도에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2012 .12
호텔 객실 서비스 스케이프 지각이 고객감정을 통한 고객가치에 미치는 영향
관광레저연구
2016 .11
서비스스케이프, 미적노동, 긍정적 감정 및 긍정적 행동의도와의 관계에 관한 연구 : 패밀리 레스토랑을 대상으로
호텔경영학연구
2018 .08
항공사 기내 서비스스케이프가 접근행동에 미치는 영향 : 감정반응의 매개효과를 중심으로
호텔관광연구
2015 .09
호텔 레스토랑의 서비스 스케이프, 감정적 반응 그리고 행동의도와의 관계 : 부산지역 관광호텔 중심으로
서비스경영학회지
2005 .08
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