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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이은지 (부산대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제25권 제1호
발행연도
2016.2
수록면
97 - 110 (14page)

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본 연구는 의료관광의 활성화로 인해 새롭게 각광받고 있는 메디컬호텔에 대한 연구를 한 것으로 구체적인 연구 목적은 첫째, 메디컬호텔의 서비스스케이프요인을 도출하고, 둘째, 메디컬호텔의 명품지수를 형성하는 서비스스케이프요인을 밝히고자 하였으며 셋째, 메디컬호텔의 명품지수와 웰빙지각, 온라인 구전의도의 관계를 규명하고자 하였다. 2014년 12월 1일부터 2015년 9월 30일까지 서면메티컬스트리트에서 설문조사가 실시되었고 유효표본 300부가 최종분석에 사용되었다. 최종분석결과 메디컬호텔의 서비스스케이프요인은 물리적 서비스스케이프, 종사원 서비스스케이프, 타 고객 서비스스케이프, 의료관광적 서비스스케이프가 도출되었고 이중에서 메디컬호텔의 명품지수에 영향을 가장 크게 미치는 것은 종사원 서비스스케이프, 물리적 서비스스케이프, 타 고객 서비스스케이프, 의료관광적 서비스스케이프의 순이었다. 또한 메디컬호텔의 명품지수는 웰빙지각에 큰 영향을 미쳤으며 웰빙지각은 의료관광객의 온라인 구전의도의 관계가 있음이 밝혀졌다.
#Medical Hotel #Servicescape(Physical, Employee, Other customer Medical Tourism) #Prestige #Well-being Perception #E-WOM #메디컬호텔 #서비스스케이프(물리적, 종사원, 타 고객, 의료관광적) #명품지수 #웰빙지각 #온라인 구전의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 검토
Ⅲ. 선행연구 검토
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (53)

참고문헌 신청
강철희․이지현(2015), 의료관광 규모 확대에 따 른 메디텔 조성에 관한 연구, 한국실내 디자인학회 학술대표대회논문집, 17(1), 179-182. google schola 김계수(2010), AMOS 18.0 구조방정식 모형 분석, 한나래아카데미. google schola 김구(2010), 사회과학 계량분석의 이해와 활 용, 비앤엠북스. google schola 김나은․김민화(2010), 온라인 관광 구전정보 품질과 신뢰성, 커뮤니티 상호작용성이 구전정보의 유용성과 구전효과에 미치 는 영향, 서비스경영학회지, 11(3), 17-44. google schola 김성호․김지영․서보경․허윤정(2011), 서비스스 케이프와 인적 서비스가 고객 반응에 미치는 영향의 비교, 의료 서비스를 중 심으로, 소비자학연구, 22(2), 323- 349. google schola

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