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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
주린 (청주대학교) 조환기 조선배 (청주대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제24권 제6호
발행연도
2015.10
수록면
217 - 229 (13page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2015

IPA 기법을 활용한 호텔 웹사이트 품질 연구 : 중국 중저가호텔을 중심으로
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주린 관광.호텔경영학과 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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이 연구의 의도는 중국 중저가호텔 웹사이트 품질에 대한 중요도와 만족도의 차이를 IPA기법을 활용하여 실증분석하고, 그 결과를 바탕으로 결론 및 시사점을 제시하고자 하였다. 선행연구를 통해서 7개(신뢰성, 편리성, 반응성, 안전성, 공감성, 유형성, 오락성)차원 25문항이 호텔 웹사이트 품질 평가요소를 도출하였다. 조사사점 기준 최근 6개월 이전에 중국의 중저가호텔 웹사이트를 1회 이상 이용한 경험이 있는 중국인 유효표본 299부가 분석에 활용되었다. 분석결과 1사분면은 신뢰성, 안전성, 오락성 차원이, 2사분면은 편리성, 반응성, 공감성 차원이, 3사분면은 유형성 차원으로 각각 나타났다. 이 연구 결과를 토대로 시사점과 한계점을 제시하였다.
#IPA #Budget Hotel #Web-Site Quality #China #중저가호텔 #웹사이트 품질 #중국

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 실증분석
V. 시사점
참고문헌
국문초록

참고문헌 (5)

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