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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전유나 (세종대학교) 이형룡 (세종대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제33권 제3호
발행연도
2018.4
수록면
231 - 248 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2018

항공사 온라인 구전정보 특성이 구매의도에 미치는 영향 : 자기감시성의 조절효과를 중심으로
전유나 ,  이형룡 관광연구 2018.04 학술저널

2017

항공사 온라인구전 품질이 브랜드태도 및 구매의도에 미치는 영향
전유나 ,  이형룡 관광레저연구 2017.12 학술저널

2016

항공사의 온라인 구전품질이 구매의도에 미치는 영향: 브랜드 태도의 매개효과와 Self-Monitoring의 조절효과를 중심으로
전유나 관광경영학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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최근 항공사간의 경쟁이 과열되고 있는 시점에서 구매의도 향상을 위해서 항공사들은 다양한 소비자의 이해를 바탕으로 한 보다 적극적인 형태의 마케팅이 요구되어 진다. 항공여행 인구의 급증으로 인해 온라인상에서도 구전이 활발하게 이루어지고 있으며, 이러한 항공사 온라인구전은 또 다른 소비자들에게 전달되어 그 영향력이 증가하고 있다. 따라서 본 연구는 항공사 온라인 구전정보 특성의 영향력에 주목하여 구매의도와의 영향관계를 알아보았다. 또한, 소비자특성 변수인 자기감시성을 항공사 온라인 구전정보 특성과 구매의도와의 관계에서 조절변수로써 그 효과를 알아보았다. 그 결과 첫째, 항공사 온라인 구전정보 특성의 신뢰성, 유용성, 공감성, 정확성은 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자기감시성의 조절효과는 항공사 온라인 구전정보 특성의 신뢰성과 공감성에서 통계적으로 유의한 결과가 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 항공사 마케팅에서의 온라인구전 정보 관리에 대한 실무적인 시사점을 제공하고자 한다.
#항공사 #온라인 구전정보 특성 #구매의도 #자기감시성(Self-Monitoring) #Airline #Online WOM Information #Purchase Intention #Self-Monitoring

목차

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참고문헌 (43)

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김나은 / 2010 / 온라인 관광 구전정보품질이 구전효과에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 19(4):59~79 dbpia 김미정 / 2013 / 항공사 e-서비스품질이 e-고객만족과 e-신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사와 저비용항공사 비교연구 / 관광연구 28(4):395~417 dbpia 김민형 / 2016 / 온라인 여행상품의 메시지 프레이밍과 희소성 메시지 및 가격할인 메시지 구성이 구매의도에 미치는 영향 / 관광학연구 40(5):183~195 dbpia 김영찬 / 2007 / 서비스산업에서 온라인 구전정보의 효과성에 영향을 미치는 선행 요인들의 관계에 관한 연구 / 광고학연구 18(4):167~183 dbpia 김영채 / 2011 / 모바일 특성과 IT 특성, 그리고 관여가 스마트폰 애플리케이션 만족에 미치는 영향에 관한 연구: 패션 애플리케이션 중심으로 / e-비즈니스연구 12(2):49~77 dbpia

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