메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김민정 (조선대학교) 이승민 (연성대학교)
저널정보
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제23권 제3호
발행연도
2023.6
수록면
77 - 88 (12page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 온라인 리뷰의 일치성이 소비자 태도에 어떤 영향을 주는지 검증하였다. 즉 소비자의 의견이 상충되는 경우 또는 서로 찬반의 형태로 되어있는 경우가 소비자 신뢰도, 구매의도 및 추천의도에 어떤 영향을 주는지 분석하였다. 그리고 구전 효과가 가장 높다고 검증된 구전 양과의 상호작용 효과를 고려하였다. 이때 서로 다른 제품 특성을 고려하기 위해 기초 화장품과 착즙기가 자극물로 사용되었고, 2X2 팩토리얼 디자인을 통해, ANOVA 분석을 실시하였다. 먼저 화장품에서는 구전 정보의 효과가 유의하지 않게 나타났다. 그러나 착즙기 제품에서 구전 일치성이 구전 양과 상호작용하여 영향을 주는 것으로 나타났다. 즉 분석 결과 구전 양이 많을 경우, 구전 내 의견 일치 정도가 높을 때 (소비자 평가 간의 통일성이 높을 때) 신뢰도 형성에 긍정적 영향을 주었다. 그리고 구전 양이 적을 경우, 구전 내 의견 일치 정도가 낮을 때 (소비자 평가가 분분할 때) 높은 신뢰도를 형성하는 것으로 나타났다. 또한 구전 내의 의견 일치 정도가 높으면 구매 의도에 직접적으로 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 이에 본 연구는 제품 신뢰도 및 구매의도 형성에 있어서 구전 일치성의 중요성에 대해 제시하였고, 이를 활용한 실무적 시사점을 제시하였다.
#구전 일치성 #의견 상충 #의견 갈등 #평점 비율 #구전 양 #신뢰도 #구매의도 #추천의도 #Word of mouth consensus #Proportion of ratings #Volume #Credibility #Purchase intention #Recommendation intention

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0