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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.2
- 수록면
- 107 - 123 (17page)
- DOI
- 10.20462/TeBS.2017.02.18.1.107
이용수
초록· 키워드
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소셜미디어 상에서 생산되는 구전정보는 소비자들에게 친숙한 커뮤니케이션으로 부상하였으나 정제되지 않은 정보들이 범람함에 따라 정보로 활용가능한지에 대한 의문은 여전하다. 본 연구는 소셜미디어에서 생산되는 온라인 구전정보(online WOM information)의 유용성에 영향을 미치는 요인들이 무엇인지, 그리고 온라인 구전정보의 유용성에 따른 질적 성과가 어떻게 도출될 수 있는지를 살펴보고자 하였다. 아울러 본 연구는 이용자들의 관여도 수준에 따른 조절효과를 검증해 봄으로써 소셜미디어의 적극참여자(active user)와 단순참여자(passive user) 간에 요구되는 구체적인 시사점을 도출할 수 있었다.
검증결과, 온라인 구전정보의 유용성에는 전반적으로 정보에 대한 질적 수준보다 웹사이트의 공신력이 높게 나타났다. 온라인 구전정보의 유용성은 온라인 구전정보에 대한 동조 수준에 높은 영향력을 미쳤으며, 웹사이트 평판에도 직간접적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 한편 소셜미디어에 대한 참여자 특성을 이용자의 관여도 수준으로 비교해본 결과, 관여도가 높은 집단은 그렇지 않은 집단보다 구전정보를 더욱 면밀히 파악하는 경향이 있는 것으로 나타났다. 반면, 관여도가 낮은 집단은 구전정보의 질적 수준보다 웹사이트의 전문성 및 신뢰성과 같은 주변경로에 더욱 많은 인지적 자원을 활용하는 것을 본 연구결과를 통해 확인할 수 있었다.
검증결과, 온라인 구전정보의 유용성에는 전반적으로 정보에 대한 질적 수준보다 웹사이트의 공신력이 높게 나타났다. 온라인 구전정보의 유용성은 온라인 구전정보에 대한 동조 수준에 높은 영향력을 미쳤으며, 웹사이트 평판에도 직간접적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 한편 소셜미디어에 대한 참여자 특성을 이용자의 관여도 수준으로 비교해본 결과, 관여도가 높은 집단은 그렇지 않은 집단보다 구전정보를 더욱 면밀히 파악하는 경향이 있는 것으로 나타났다. 반면, 관여도가 낮은 집단은 구전정보의 질적 수준보다 웹사이트의 전문성 및 신뢰성과 같은 주변경로에 더욱 많은 인지적 자원을 활용하는 것을 본 연구결과를 통해 확인할 수 있었다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review and Research hypothesis
Ⅲ. Methodology
Ⅳ. Empirical Analysis
Ⅴ. Conclusion
References
국문초록
참고문헌 (33)
참고문헌 신청
[보고서] - 정보통신정책연구원 / 2016 / SNS(소셜네트워크서비스) 이용추이 및 이용행태 분석
[학술지(정기간행물)] - Alkhattabi, M. / 2011 / Asses sing information quality of e-learning systems : a web mining approach / Computers in Human Behavior 27 (2) : 862 ~ 873
[학술지(정기간행물)] - Alsabawy, A. Y. / 2016 / Determinants of perceived usefulness of e-learning systems / Computers in Human Behavior 64 : 843 ~ 858
[학술지(정기간행물)] - Bastida, U. / 2014 / Performance evaluation of tourism websites' information quality of four global destination brands : Beijing, Hong Kong, Shanghai, and Taipei / Journal of Business Research 67 (2) : 167 ~ 170
[학술지(정기간행물)] - Cannoy, S. D. / 2010 / A framework for health care information assurance policy and compliance / Communications of the ACM 53 (3) : 126 ~ 131
[학술지(정기간행물)] - Alkhattabi, M. / 2011 / Asses sing information quality of e-learning systems : a web mining approach / Computers in Human Behavior 27 (2) : 862 ~ 873
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