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자료유형
학술저널
저자정보
향량 (충북대학교) 유개유 (충북대학교) 박현정 (충북대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제23권 제4호
발행연도
2022.8
수록면
257 - 269 (13page)
DOI
10.20462/tebs.2022.8.23.4.257

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인공지능 음성 비서는 다양한 분야에서 폭발적인 성장세를 보이고 있으나, 최근 연구에 따르면 인공지능 음성 비서 사용이 소비자들을 소름끼치게 하는 측면이 있다. 이러한 현상의 원인을 보다 깊이 이해하기 위해 본 연구는 지나친 의인화가 사용자의 감정, 특히 섬뜩함에 미칠 수 있는 부정적인 영향을 살펴보았다. 본 연구는 소비자가 인공지능 음성 비서를 사용하면서 느끼는 섬뜩함에 대한 영향요인들로 음성 비서가 지니고 있다고 사용자가 지각하는 주도성과 경험성, 인간의 본성과 고유성 중 부정적인 특성 등의 영향력을 살펴보았다. 또한 인지적 및 정서적 섬뜩함 차원들과 지속사용의도 간의 관계를 확인하였다. 분석결과, 소비자가 AI 음성 비서를 사용을 통해 인지한 비인간화 요인으로서 경험성, 주도성, 인간 본성 및 인간 고유성이 정서적 섬뜩함은 물론 섬뜩한 모호함과 긍정적인 영향관계가 있는 것으로 나타났고, 이러한 섬뜩함은 최종적으로 지속사용의도에 부정적 영향을 미칠 수 있음을 확인하였다.
#AI voice assistant #Continuous usage intention #Creepiness #Dehumanization #Uncanny valley #AI 음성 비서 #섬뜩함 #언캐니밸리 #비인간화 #지속사용의도

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결론
참고문헌
국문초록

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