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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양효선 (이화여자대학교) 최애경 (이화여자대학교) 박경옥 (이화여자대학교)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서·사무경영연구 제27권 제1호
발행연도
2018.3
수록면
61 - 85 (25page)
DOI
10.35605/jss.2018.03.27.1.61

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

4차 산업혁명 시대에 변화되는 비서의 직무와 역량에 관한 탐색연구
양효선 ,  최애경 ,  박경옥 비서·사무경영연구 2018.03 학술저널
4차 산업혁명 시대에 변화되는 비서의 직무와 역량에 관한 기초 연구
양효선 국제사무 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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4차 산업혁명 시대는 새로운 기술의 등장과 기술적 혁신으로 규모, 속도, 범위 면에서 매우 급진적으로 전개되고 있다. 세계경제포럼에 따르면 2020년 이내에 사무직군을 포함하여 많은 일자리가 사라지거나 감소하고 상대적으로 적은 숫자의 새로운 일자리가 창출될 것이라 한다. 사무 관리 직군 중 하나인 비서직도 이에 대비하여 기존의 직무와 역량이 어떻게 변화되어 갈 것인가에 대한 연구가 매우 시급한 상황이다. 이에 이 연구는 4차 산업혁명 시대에 비서의 직무와 역량이 어떻게 변화될 것인지를 알아보는 데 그 목적이 있다. 연구방법은 현직 비서, 비서의 상사, 비서 채용 인사 담당자, 비서관련 교육자, 인공지능 비서 개발자 등을 전문가 집단으로 한 델파이 기법을 사용하였다. 그 결과 4차 산업혁명 시대에 예측되는 직무의 변화로 출장관리, 보고업무, 경영진 문서작성 관리 업무, 비서 사무정보 관리, 경영진 예․결산 관리 업무는 소멸될 직무로, 경영환경 동향분석, 응대업무, 회의의전 관리 업무는 잔존할 직무로, 인공지능 비서 관리하기, 인공지능 비서가 보고하는 내용 검열하기 등은 새롭게 추가될 직무로 예측하였다. 한편 비서의 역량은 지식 면에서 현재는 사무관리 능력이, 4차 산업혁명 시대에는 IT 트렌드 지식이 가장 중요한 역량으로 나타났고, 기술면에서는 현재는 경청 기술이, 4차 산업혁명 시대에는 돌발상황 대처능력이 가장 중요할 것으로 나타났다. 반면 태도 면에서는 현재와 4차 산업혁명 시대 모두 공통적으로 비서의 센스가 가장 중요하게 요구될 역량으로 예측되었다. 이 연구는 4차 산업혁명이라는 거대한 흐름을 맞이하여 비서의 직무와 역량이 어떻게 변화될 것인지 예측해 보고 탐색해 보았다는 데에 그 의의가 있다.
#4차 산업혁명 시대 #비서 #비서 직무 #비서 역량 #델파이 기법 #The Fourth Industrial Revolution #Secretaries #Duties #Competencies #Delphi technique

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (38)

참고문헌 신청
강용주 / 2008 / 델파이 기법의 이해와 적용사례 :1~17 dbpia 김남희 / 2013 / 질적 연구: 시작부터 완성까지 / 학지사 google schola 최수진 / 2006 / 비서의 정보처리직무 역량개발을 위한 기초연구 / 비서·사무경영연구 15(1):71~89 dbpia 김미영 / 2013 / 국내기업 신입비서에게 기대하는 역할과 직무역량에 관한 연구 - 심층인터뷰를 중심으로 - / 비서·사무경영연구 22(2):59~86 dbpia 김병성 / 1997 / 교육연구방법 / 학지사 google schola

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