음성인식 AI 비서 생태계를 구성하는 사업자간 관계 분석을 통한 AI 비서 산업 활성화 방안연구

강윤정

doi:10.20462/TeBS.2021.10.22.5.95

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자료유형: 학술저널

저자정보: 강윤정 (성균관대학교)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제22권 제5호

발행연도: 2021.10

수록면: 95 - 112 (18page)

DOI: 10.20462/TeBS.2021.10.22.5.95

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음성인식 AI 비서는 고도화된 다양한 최신 기술이 융합된 집약적 결정체로, 4차 산업 혁명 시대에 핵심적인 플랫폼의 역할을 수행하는 주체가 될 것으로 주목받고 있다. 본 연구의 목적은 음성인식 AI 비서 시장의 생태계를 구성하고 있는 시장 참여자들의 총체적인 관점에서 음성인식 AI 비서 시장의 활성화 방안에 대한 답을 제시하는 데 있다. 음성인식 AI 비서 산업이 활성화되기 위해서는 음성인식 AI 비서 서비스를 제공하는 플랫폼 사업자만 활성화되어서는 안 되고, 해당 서비스를 사용하는 사용자와 하드웨어 제조자, 소프트웨어 사업자, 네트워크 사업자 등 다양한 주체의 상생과 협력이 요구된다.
본 연구는 AI 비서 산업의 활성화 방안을 모색하기 위해서는 개방형 플랫폼에 참여하고 있는 참여자들의 관점에서 입체적으로 살펴보고자 한다. 다양한 이해관계자가 그 기반 구조를 형성하고 있는 산업의 각 주체의 관점을 포괄적이고 체계적으로 살펴보기 위해서 활용되는 연구 방법인 인과관계 다이어그램을 활용하였다. 음성 인식 AI 비서 산업의 활성화와 관련된 촉진 요인과 저해 요인을 AI 비서 산업 참여자들을 대상으로 도출하고 인과관계 다이어그램을 통해서 각 요인들 간의 연관성 및 인과관계를 도식화하였다. 연구 결과 총 5개의 이슈를 도출과 해결 방안을 제시하였다. 본 연구는 기존의 산업 활성화를 위해 사용자 관점에서 단면적인 해답을 탐색했던 기존의 연구와 달리 다양한 참여자의 관점을 포괄하는 연구 결과를 도출하고 있어 학문적, 실무적 연구의의를 지닌다.

#AI voice assistant #Smart Speaker #Causal Loop Diagram #System Dynamics #음성 인식 AI 비서 #스마트 스피커 #시스템적 사고 방법론 #인과관계 다이어그램

참고문헌 (46)

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KIET 산업연구원 성장동력산업본부 / 2021 / 주요신사업의 2020년 세계시장점유율 / 미래전략산업브리프 18:1~74

강민영 / 2017 / 인공지능(AI) 가전제품 문제점 및개선방안:음성인식 스피커를 중심으로

강석무 / 2020 / 위치정보산업동향보고서: 인공지능 스피커 시장 트렌드, 개인화와 위치정보를 중심으로

과학기술정보통신부 / 2020 4차 산업혁명지표

Minjung Kim / 2020 / Extracting usability dimensions of the voice user interface - Focusing on AI assistants- / Journal of the HCI Society of Korea 15(1):53~64

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