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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
심지환 (국민대학교)
저널정보
한국지식경영학회 지식경영연구 지식경영연구 제21권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
157 - 173 (17page)

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최근 빠르게 성장하고 있는 숙박 공유경제 시장에서 품질에 대한 불확실성은 사용자의 만족도에 영향을 미치는 위험요소지만, 이는 시설 제공자가 공개하는 정보를 통해 완화될 수 있다. 그 중 시설 제공자의 본인에 대한 자기소개는 사용자와의 정서적 교류를 통해 심리적 거리를 제거함으로써 공유 성과에 긍정적 영향을 미친다. 본 연구는 대표적인 숙박공유경제 플랫폼인 Airbnb에서 호스트의 자기소개가 포함하는 정보의 종류에 따라 공유성과에 미치는 영향을 분석하고, Airbnb의 숙소 유형에 따라 차이를 분석하였다. 이를 위해 호스트가 공개하는 자기소개 텍스트를 문장별로 분리하고 비지도 학습기반의 딥러닝 방법인 Attention-Based Aspect Extraction 방법을 활용하여 각 문장이 포함하는 의미를 추출하였다. 추출된 의미를 토대로 자기소개 텍스트가 포함하는 의미가 공유성과에 미치는 영향과 숙소 유형에 따른 교호작용 효과를 분석하였다. 연구결과, 숙소 유형별로 호스트의 특정 성향이 공유성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였고, 이를 통해 숙소 유형에 따라 공유성과를 극대화하기 위한 마케팅 전략에 대한 실증적인 함의를 제공한다.
#공유경제 #자기소개 #특성추출 #텍스트마이닝 #비지도학습

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김연미 / 2011 / 호텔 웹 광고의 광고속성이 광고태도와 브랜드태도, 구매의도에 미치는 영향 / 지식경영연구 12(1):1~16 dbpia 이경민 / 2018 / 4차 산업혁명 시대의 공유경제 생태계 정책 제안:우버(Uber) 사례를 중심으로 / 지식경영연구 19(1):175~202 dbpia 임현아 / 2019 / 텍스트 분석을 통한 제품 분류 체계 수립방안: 관광분야 App을 중심으로 / 지식경영연구 20(3):139~154 dbpia Abrate, G / 2019 / Personal or product reputation? Optimizing revenues in the sharing economy / Journal of Travel Research 58(1):136~148 google schola Blei, D. M / 2003 / Latent dirichlet allocation / Journal of Machine Learning research 3(5):993~1022 google schola

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