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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제30권 제4호
- 발행연도
- 2020.1
- 수록면
- 407 - 422 (16page)
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The aim of the study is to determine the factors that lead to host and guest satisfaction and value co-creation in the shared economy offered by Airbnb. The study interviews Australian Airbnb hosts and guests in a semi-structured format. Six primary and three secondary factors emerge from the interview data. Primary factors impact both hosts and guests, while secondary factors impact either hosts or guests. Primary factors include (1) economic benefits, (2) authenticity, (3) human interaction, (4) convenience, (5) security, and (6) privacy. Secondary factors include (1) service quality, (2) surprises, and (3) business ownership. Both guests and hosts are Airbnb customers; the current study is one of the first to analyze a shared economy from two different customer perspectives.
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참고문헌 (35)
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Lance A. Bettencourt / 2014 / A Service Lens on Value Creation: Marketing's Role in Achieving Strategic Advantage / California Management Review 57(1):44~66
Kumkum Bharti / 2015 / Value co-creation: Literature review and proposed conceptual framework / International Journal of Market Research 57(5):571~603
Bhattacharyya, S. K. / 2004 / Capturing the customer’s voice, the centerpiece of strategy making / European business review
Bruhn, M. / 2012 / Brand authenticity: Towards a deeper understanding of its conceptualization and measurement :567~576
Corbin, J. / 2008 / Basics of qualitative research: Techniques and procedures for developing grounded theory / Sage Publications
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