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학술저널
저자정보
김호준 (경희대학교) 이근수 (수원대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제7호(통권 제155호)
발행연도
2020.7
수록면
319 - 332 (14page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.7.32.7.319

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The purpose of this study is to classify perceived value for Airbnb into perceived benefits and perceived risks and to empirically identify the impact on trust and switching barriers.
A total of 273 copies of the data were analyzed and applied to the research using the offline survey method for customers with experience using Airbnb. Statistical processing of collected data was analyzed using the SPSS v. 21.0 AMOS statistical package program, feasibility and factor analysis of measurement tools were conducted, and hypotheses were verified.
Studies have shown that perceived benefits for Airbnb have a positive effect on trust and perceived risks have a negative effect on trust. In other words, the higher the value the customer feels about the benefits of Airbnb, the higher the trust in Airbnb, and the higher the value the customer feels about the risks of Airbnb, the lower the trust in Airbnb. In addition, trust in Airbnb can increase switching barriers to prevent customers from escaping to other accommodation services.
This study has a limitation that the survey of foreigners and users of the shared accommodation business, except Airbnb, and further research is needed in the future.
#에어비앤비(Airbnb) #지각된가치(Perceived Value) #신뢰(Trust) #전환장벽(Switching Barriers)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계 및 방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (29)

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강경희 / 2017 / 공유경제기반 숙박공유 이용 경험자의 행동의도에영향을 미치는 요인 연구: 지속가능 관광발전 측면에서 google schola 권순홍 / 2003 / 인터넷 쇼핑몰의 지각된 가치가 고객만족과 신뢰, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영과학 20(1):149~163 dbpia 기영진 / 2006 / 외식업체 고객 유대 전략이 고객 만족도 및 관계 유지에 미치는 영향 / Culinary Science & Hospitality Research 12(4):18~32 dbpia 김재홍 / 2010 / 호텔서비스에서의 관계효익이 고객가치와 전환장벽, 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 김현진 / 2018 / 레스토랑 이용고객의 기대불일치가 불평행동과 전환의도에 미치는 영향에 관한 한중일 비교연구: 자기효능감과 신경증적 경향의 조절 효과를 중심으로 google schola

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