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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김소영 (이화여자대학교) 최애경 (이화여자대학교)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서·사무경영연구 제29권 제4호
발행연도
2020.12
수록면
5 - 34 (30page)
DOI
10.35605/jss.2020.12.29.4.5

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

비서직 종사자의 직무스트레스 척도 개발 및 타당화
김소영 ,  최애경 비서·사무경영연구 2020.12 학술저널
비서직 종사자의 직무스트레스 척도 개발 및 타당화
김소영 국제사무학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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이 연구의 목적은 비서직 종사자가 비서로 근무하며 경험하는 스트레스를 보다 객관적이고 정확하게 측정하기 위해 비서직의 직무 특수성이 반영된 스트레스 측정 도구를 개발하는 것에 있다.
연구는 3단계에 걸쳐 이루어졌으며 1단계에서는 비서직의 직무스트레스를 측정하기 위한 예비문항을 개발하였다. 자료수집 과정을 통해 작성한 비서직의 직무스트레스 문항은 내용분석을 실시하여 129개의 문항으로 도출하였고 전문가 평정을 통한 문항 제거 및 수정을 거쳐 1차 84개의 문항으로 이루어진 예비도구가 완성되었다. 2단계 예비조사에서는 비서 240명을 대상으로 예비도구를 사용하여 설문조사를 실시하여 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석을 하였다. 그 결과 통계적으로 적합하지 않은 문항이 제거되어 측정도구는 10개 요인 37개의 문항으로 축소되었다. 이후 3단계 본조사에 서는 37개의 문항으로 500명의 비서를 대상으로 설문조사를 실시하여 타당도 및 신뢰도를 검증하였다. 그 결과 비서직 종사자의 직무스트레스 측정도구는 비서의 직무 특수성이 반영된 9개 요인(상사 유형에 따른 고충, 경력개발 어려움, 개인일정 제약, 윤리 갈등, 직업 회의감, 전달자 역할 고충, 동료관계 제약, 직업에 대한 부정적 인식, 업무 모호성)의 29개 문항으로 최종 확정되었다.
이 연구는 국내 비서직 종사자의 직무스트레스 측정을 위한 맞춤형 도구를 개발하였다는 것에 학문적 의의가 있다. 이 연구에서 개발한 측정도구는 향후 비서 직무스트레스 관련 연구에 다양하게 활용될 수 있을 것이다. 또한 이 연구 결과는 기업 차원에서 비서직 종사자의 직무스트레스를 조기진단하고, 비서의 직무스트레스 대처, 예방 및 관리 전략 수립 등에 매우 유용한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.
#비서 #직무스트레스 #척도 개발 #Secretary #Job Stress Scale #Stress Measurement Instrument #JSS-S

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (59)

참고문헌 신청
강정애 / 2000 / 비서의 직무스트레스에 따른 직무만족에 관한 연구 / 인적자원관리연구 1:107~125 google schola 강정원 / 2007 / 직장-가정 갈등의 결정요인과 효과에 관한 연구 : 호텔종사원을 중심으로 google schola 강진희 / 2017 / 스마트워크 환경이 법률비서의 직무만족, 직무스트레스, 정서적 몰입에 미치는 영향에 관한 연구 -개인혁신성을 조절변수로 하여- / 비서·사무경영연구 26(1):5~31 dbpia 강지연 / 2018 / 중간관리자의 의사소통역량 척도 개발 및 타당화 dbpia 김사라 / 2018 / 소방공무원 직무스트레스 척도개발 및 타당화 / 상담학연구 19(2):1~23 dbpia

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