온라인 사용후기 방향성이 신뢰성과 방문의도에 미치는 영향: 레스토랑을 중심으로

박민혜; 이정실

doi:10.31336/JTLR.2020.10.32.10.277

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박민혜 (동명대학교) 이정실 (동명대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제10호(통권 제158호)

발행연도: 2020.10

수록면: 277 - 292 (16page)

DOI: 10.31336/JTLR.2020.10.32.10.277

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The purpose of this study was to examine the effect of online customer’s review directions on the user comment reliability and visiting intention in the restaurant. Normally customers search information for lowering the perceived risk before making a purchase decision. Especially in online circumstances, the lack of tangibility makes the customers perceive more risks and leads to more intention to search information.
For the actual test of these hypotheses, surveys were conducted with a convenience sample of 316 participants who had experienced in restaurant. Frequency, factor analysis and AMOS analyzed data were used.
As the results, online customer’s review directions were major to have an influence on the user comment reliability as well as flow was a major determinant on the visiting intention. And user comment reliability was a major determinant to have an influence on the visiting intention.

#사용후기 방향성(online review direction) #사용후기 신뢰도(online review credibility) #방문의도(visiting intention) #레스토랑(restaurant)

참고문헌 (56)

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김병국 / 2018 / 온라인 사용후기 방향성에 따른 중국인 관광객 태도 및 구매의도 차이에 관한 연구 / 관광레저연구 30(2):21~37

김화동 / 2010 / 인터넷 쇼핑 구매결정시 사용후기의 내용방향성 형태별 수용도에 관한 연구 -제품 관여도 및 위험 지각정도에 따른 구매상황을 중심으로- / 한국심리학회지: 소비자·광고 11(3):579~597

김희진 / 2015 / 공항레스토랑 서비스 품질, 감정반응 및 행동의도간의 관계 연구: 보상을 조절효과로 / 관광연구 30(6):111~129

도선재 / 2006 / 온라인 구전정보의 방향성, 관여도, 사전지식이 구전효과에 미치는 영향

문재학 / 2014 / 온라인 사용후기 방향성이 정보 신뢰성과 제품태도에 미치는 영향 / 경영과 정보연구 33(4):49~62

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이정실

소속기관 부산관광공사

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