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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제35권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
99 - 115 (17page)

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본 연구는 레스토랑의 단골고객을 대상으로 레스토랑이라는 장소의 친숙도, 정체성, 심리적 소유감, 만족 간의 관계를 규명함으로써 단골고객의 심리적 소유감을 높이는 방안을 살펴보는데 그 목적이 있다. 설문조사는 레스토랑의 단골고객을 대상으로 하였으며, 확률표본추출법을 통해 표본을 추출하였다. 총 350부의 설문을 배포하여 전량 회수하였으며, 부적합한 설문지를 제외한 326부를 최종분석에 사용하였다. 자료 분석을 위해 빈도분석과 요인분석, 신뢰도 분석, 위계적 회귀분석을 활용하였다. 연구결과, 단골고객의 레스토랑 경험에 대한 만족이 클수록 장소 친숙도와 장소 정체성이 심리적 소유감에 미치는 영향은 더욱 커지는 것으로 나타나 만족이 조절변수 역할을 하고 있음을 밝혔다. 이를 토대로 연구결과의 이론적 공헌 및 실무적 시사점을 제시하였다.
#Place Familiarity #Place Identity #Psychological Ownership #Satisfaction #Moderating Effect #Hierarchical Regression

목차

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참고문헌 (26)

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김현철 / 2018 / 지역 대중제 골프장의 관계마케팅과 고객만족, 고객신뢰 및 관계성과의 개선에 대한 연구 / 관광연구 33(7):143~162 google schola 박상희 / 2010 / An Examination of the Effects of Brand Awareness, Brand Familiarity, and Brand Image on Brand Trust: A Structural Model / 관광연구 25(1):47~67 google schola 이형수 / 2010 / 레스토랑 단골 고객의 심리적 소유감에 관한 연구 / 외식경영연구 13(2):255~275 dbpia 최정자 / 2013 / 정체성인식과 진정성체험이 관광지 평가에 미치는 영향 / 관광연구 28(1):247~265 dbpia 홍석조 / 2019 / 외식고객의 만족, 심리적 소유감, 친밀감이 장소애착에 미치는 영향 / Culinary Science & Hospitality Research 25(11):12~20 dbpia

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