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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이혜린 (연세대학교) 이상우 (연세대학교)
저널정보
한국정보사회학회 정보사회와 미디어 정보사회와 미디어 제21권 제1호
발행연도
2020.4
수록면
55 - 82 (28page)
DOI
10.52558/ISM.2020.04.21.1.55

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

지능형 가상비서의 매력성과 준사회적 상호작용이 음성쇼핑 이용자의 제품태도에 미치는 영향에 관한 연구
이혜린 ,  이상우 정보사회와 미디어 2020.04 학술저널
음성쇼핑에서 지능형 가상비서의 매력성이 제품태도에 미치는 영향에 관한 연구 : 준사회적 상호작용을 중심으로
이혜린 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 음성쇼핑의 쇼핑 매개체인 지능형 가상비서(Intelligent Personal Assistant, IPA)가 소비자의 쇼핑행동에 미치는 영향에 주목하였다. 구체적으로 지능형 가상비서의 매력성(사회적 매력/과업적 매력)이 지능형 가상비서에 대한 준사회적 상호작용에 미치는 영향을 살펴보고, 지능형 가상비서의 매력성과 준사회적 상호작용이 음성쇼핑 이용자의 제품태도에 미치는 영향을 살펴보았다. 본 연구는 온라인 설문조사를 통해 수집된 총 225명의 응답 데이터를 구조방정식 모형으로 검증하였으며, 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 사용자가 지능형 가상비서의 사회적 매력과 과업적 매력을 높게 인지할 때 준사회적 상호작용이 높게 형성되는 것으로 나타났다. 둘째, 과업적 매력은 제품태도에 정(+)의 영향을 미치는 반면, 사회적 매력은 제품태도에 영향을 미치지 않았다. 셋째, 지능형 가상비서에 대한 준사회적 상호작용이 높게 형성될수록 지능형 가상비서가 추천하는 제품에 대한 태도는 긍정적인 것으로 나타났다. 넷째, 준사회적 상호작용은 지능형 가상비서의 과업적 매력과 사회적 매력이 제품태도에 미치는 영향에 유의미한 매개효과를 가지는 것으로 확인되었다.
#음성쇼핑 #지능형 가상비서 #판매원 #매력성 #준사회적 상호작용 #제품태도 #Voice shopping #Intelligent personal assistant(IPA) #Virtual Assistant #Attractiveness #Para-social Interaction #Product attitudes

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (85)

참고문헌 신청
강보영 / 2019 / 관여도, 메시지 강도, 매력적인 모델의 등장 유무가 광고 태도, 상품태도, 구매의도에 미치는 영향 : 정교화 가능성 모델을 중심으로 / 영상문화콘텐츠연구 (17):73~103 dbpia 김돈정 / 2019 / 음성인식 가상비서 기술 동향 및 전망 (전자매체본) :15~29 google schola 김민지 / 2018 / 밀레니얼 세대의 지능형 가상 비서 구매결정 요인의 상관관계; 지능형 가상 비서 제품. 서비스 디자인을 중심으로 / 산업디자인학연구 12(3):53~64 dbpia 김재휘 / 2012 / 소셜 미디어를 활용한 공공캠페인 커뮤니케이션 전략 : 해석수준이론에 따른 메시지 구성과 미디어에 대한 사회적 거리를 중심으로 / 광고학연구 23(1):183~205 google schola 김정현 / 2018 / 대화형 에이전트의 추천 전략이 음성쇼핑경험에 미치는 영향에 관한 연구: 대화 주도권과 제품 유형을 중심으로 / 사이버커뮤니케이션학보 35(4):5~35 dbpia

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