호텔 종사원의 대인관계 스트레스, 가정-직장, 직장-가정 갈등 및 고객지향성의 관계

장인환 ,  홍진선

관광경영연구

2019 .01

항공사 종사원의 조직커뮤니케이션 만족이 고객지향성에 미치는 영향: 집단응집성의 매개효과

장미경 ,  유양호

관광경영연구

2017 .01

서비스기업의 내부 커뮤니케이션이 직원 인게이지먼트, 고객지향성 및 고객 인게이지먼트에 미치는 영향

이슬기 ,  우문규 ,  서창적

서비스경영학회지

2019 .06

서비스직원의 비언어적 커뮤니케이션이 대인매력과 고객태도에 미치는 영향

이은영 ,  차길수

Tourism Research

2016 .12

기업가정신과 재무적 성과 간의 고객지향성, 고객만족의 매개효과: 미용 서비스산업 중심으로

곽진만 ,  이세희

벤처창업연구

2021 .12

외식기업 종사원의 커뮤니케이션능력이 서비스품질, 고객만족, 및 고객충성도에 미치는 영향

강지원 ,  유세란 ,  고재윤

관광레저연구

2015 .06

중국 시장 서비스 접점의 커뮤니케이션과 고객의 긍정적 감정, 신뢰, 브랜드 몰입의 관계 : 고객 참여의 조절 효과를 중심으로

진흔 ,  정진봉 ,  김규배

인적자원개발연구

2017 .12

Role-Play Training Factors that Positively Influence Training Satisfaction and Customer Service Orientation

신정섭 ,  남재철 ,  김혜수 외 1명

유통과학연구

2015 .01

치과의료서비스에서 고객지향성이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

정옥경 ,  신호성 ,  박철

의료경영학연구

2017 .01

호텔 객실서비스 종사원의 근무환경이 고객지향성에 미치는 영향

박영기 /Youngki Pa ,  k

관광산업연구

2015 .01

고객불량행동이 호텔종사원 고객관계 스트레스, 고객지향성에 미치는 영향 관계 연구

김영하 ,  곽규환

호텔리조트연구

2024 .08

A Effect of Employee Support on Critical Employee Response and Customer Service Evaluation for Deluxe Hotel

박정준

관광경영연구

2018 .01

호텔 직원의 개인성향이 고객지향성에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과를 중심으로

임지은

관광연구

2017 .01

호텔 종사원이 지각하는 고객 불량행동과 고객지향성의 관계에서 고객관계 스트레스의 매개효과

장인환 ,  차길수

관광경영연구

2020 .01

서비스접점 커뮤니케이션이 고객만족에 미치는 영향과 신뢰의 매개효과

김맹진

외식경영연구

2015 .01

보육교사의 의사소통능력과 대인관계능력이 직무만족도에 미치는 영향

신영순 ,  신근영 ,  강구수

유아교육·보육복지연구

2021 .09

호텔종사원의 조직공정성 인식이 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향

김정훈

관광경영연구

2018 .01

고객불량행동이 서비스 접점 종업원의 직무자원과 직무몰입에 미치는 영향

김지영 ,  이한근 ,  이준섭

서비스경영학회지

2017 .03

특급호텔종사원의 마인드풀니스(Mindfulness), 조직유효성, 고객지향성 간의 영향관계 연구

남대현 ,  이자재 ,  이연정

한국외식산업학회지

2018 .06

내부마케팅이 외식종사원의 고객지향성에 미치는 영향

신형철 ,  김용주 ,  홍석규

외식경영연구

2016 .01