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기업가정신과 재무적 성과 간의 고객지향성, 고객만족의 매개효과: 미용 서비스산업 중심으로
벤처창업연구
2021 .12
영업조직의 교육훈련과 기업성과 간의 관계 : 고객지향성의 매개효과를 중심으로
서비스경영학회지
2017 .03
호텔 종사원이 지각하는 고객 불량행동과 고객지향성의 관계에서 고객관계 스트레스의 매개효과
관광경영연구
2020 .01
치과의료서비스에서 고객지향성이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
의료경영학연구
2017 .01
여행사 종사원의 고객지향성 증진 방안 연구
호텔리조트연구
2015 .01
고객불량행동이 호텔종사원 고객관계 스트레스, 고객지향성에 미치는 영향 관계 연구
호텔리조트연구
2024 .08
특급호텔종사원의 마인드풀니스(Mindfulness), 조직유효성, 고객지향성 간의 영향관계 연구
한국외식산업학회지
2018 .06
호텔 객실서비스 종사원의 근무환경이 고객지향성에 미치는 영향
관광산업연구
2015 .01
항공사 승무원의 심리적 임파워먼트가 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향: 조직지원의 조절효과
서비스경영학회지
2023 .11
호텔종사원의 고객지식리더십과 고객지식경영, 고객지향성, 감정노동 간의 구조적 관계
관광연구
2022 .02
특급 호텔 종사원의 직무역량이 서비스 몰입과고객지향성에 미치는 영향
관광경영연구
2018 .01
서비스기업의 교육훈련구성요인이 고객지향성에 미치는 영향 : 효율성지각, 자기효능감의 매개효과
관광레저연구
2017 .09
호텔기업 고객관계관리가 조직몰입에 미치는 영향: 고객지향성의 매개효과
관광경영연구
2019 .01
고객무례경험이 원무행정직원의 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향
서비스경영학회지
2018 .12
호텔의 가치공유가 고객지향성에 미치는 영향 : 조직지원의 매개효과
관광레저연구
2016 .10
호텔종사원의 목표지향성에 따른 자기효능감이 혁신행동 및 고객지향성에 미치는 영향
호텔리조트연구
2016 .01
서비스 종사원의 대인커뮤니케이션, 직무만족 및 고객지향성의 관계
관광경영연구
2016 .01
호텔 직원의 개인성향이 고객지향성에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과를 중심으로
관광연구
2017 .01
고객불량행동이 서비스 접점 종업원의 직무자원과 직무몰입에 미치는 영향
서비스경영학회지
2017 .03
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