김경아 / 2017 / 고객의 불량행동으로 인한 감정 부조화가 호텔근로자의 직무 스트레스에 미치는 영향: 직무 자율성을 조절 효과로 / 관광연구저널 31(6):127~139 김근혜 / 2018 / 호텔조리종사원의 서비스지향성이 직무만족에 미치는 영향 -고객지향성의 조절효과를 중심으로- / 동북아관광연구 14(3):133~152 김태욱 / 2018 / 호텔기업 직원의 고객관련 스트레스, 정신건강, 삶의 질에 대한 관계연구 / 관광경영연구 22(5):209~230 김재엽 / 2010 / 민간경비원의 대인관계 스트레스가 직무태도 및 이직의사에 미치는 영향 / 한국치안행정논집 7(3):203~229 김승겸 / 2018 / 감정노동과 고객지향성의 관계에서 직무소진과 긍정심리자본의 효과