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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제76호
발행연도
2019.5
수록면
111 - 121 (11page)
DOI
10.51979/KSSLS.2019.05.76.111

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

실내골프연습장 관계마케팅이 고객신뢰 및 재이용 의도에 미치는 영향
김소연 ,  김가나 ,  최세희 한국사회체육학회지 2019.05 학술저널

2018

실내골프연습장 관계마케팅이 고객신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향
김소연 사회체육학과 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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Purpose: The purpose of this experiment is to investigate the influenec of indoor golf center’s relationship marketing on customer trust and their intention to revisit the facility. Only the indoor golf center’s customers were chosen as viable candidates for the experiment.
Method: In order to achieve this research goal, 300 subjects were selected by convenience sampling method. Analysis consisted of structural equation model using the AMOS statistical program.
Results: First, from the analysis on the influence of indoor golf ceenrt’s relationship marketing on customer trust, professionalism, customer orientation, communication, and facility factors showed statistically significant influences, while price factors did not show any significant influences. Second, from the analysis on the influence of indoor golf center’s relationship marketing on revisit intentions, professionalism, customer orientation, and price factors showed statistically significant influences,w hile communication and facility factors did not show any significant influences. Third, from the analysis on the influence of customer trust on revisit intentions, both competence and concern factors showed statistically significant influences.
Conclusion: It can be concluded that finding a variety of ways to understand and appreciate the importance of relationship marketing, to implement it, and to build trust with customers will have a positive impact on customers’reuse of the facility.
#relationship marketing #customer trust #revisiting #indoor golf center

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (62)

참고문헌 신청
강선아 / 2018 / 외식기업의 관계마케팅이 관계 품질 및 고객 인게이지먼트에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 27(2):93~109 dbpia 김계수 / 2007 / 구조방정식 모형분석 / 한나래 google schola 김민희 / 2010 / 피트니스센터의 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (40):229~238 dbpia 김인수 / 2012 / 특1급 호텔의 고객관계마케팅 요인이 고객몰입에 미치는 영향 - 신뢰와 관계의지를 매개변수로 - / 관광학연구 36(1):353~371 google schola 김재현 / 2014 / 골프연습장 선택속성과 고객가치 고객만족도 재이용의도와의 구조적 관계 / 한국체육과학회지 23(6):237~248 dbpia

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