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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤상영 (경기대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제25권 제2호 (인문사회과학 편)
발행연도
2016.4
수록면
463 - 475 (13page)

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This study aimed to analyze the relationship between the effects of indoor range users" relationship marketing strategies and loyalty. Considering the indoor users" characteristics, this study analyzed what kinds of the moderating effects the customer satisfaction brought in the relationship between the variables. It was also believed to present the basic data to help activate the golf as a leisure sport and strengthen the market competitiveness of driving ranges.
The subjects of this study were 240 adults using a driving range for over a year in Seoul. They were selected by convenience random sampling method among the adults who were over 30, living in Seoul in June, 2015. Inappropriate questionnaires for the research materials were excluded, through which 176 samples were used for the final analysis. The conclusions are as follows: 1. Customer oriented, Price and fellowship in indoor range users" relationship marketing strategies had positive influences on loyalty. 2. In these processes, the moderating effects of customer satisfaction were meaningful and the group with more customer satisfaction showed more loyalty in price than in any other managements. 3. The group with less customer satisfaction showed more loyalty in fellowshipthan in any other management.
#moderating effect #indoor range #relationship marketing strategies #customer satisfaction #loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (40)

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곽한병, 김판석(2014). 골프장 마케팅믹스 전략에 따른 관계의 질이 고객충성도에 미치는영향. 한국체육과학회지, 제23권 제3호, 773-783. google schola 권혁중(2009). 태권도장 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향. 미간행 박사학위논문, 단국대학교 대학원. google schola 김기연(2008). 수상레저스포츠시설의 관계마케팅 실행요인과 고객충성도의 관계. 미간행박사학위논문, 경희대학교 대학원. google schola 김용남, 조광민, 이광용(2003). 태권도수련생의 퇴관요인 분석. 한국체육학회지, 제43권 제1호, 13-20. google schola 김윤원(2011). 수상인명구조원 교육의 서비스품질, 고객만족, 조직이미지 및 고객충성도의 관계. 미간행 박사학위논문, 상지대학교 대학원. google schola

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