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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.24 No.5(Wn.96)
- 발행연도
- 2018.7
- 수록면
- 67 - 77 (11page)
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The purpose of this study was to investigate the value of customer"s experience in the complex shopping mall, to examine the influence on consumer happiness, store attachment, and store loyalty through empirical analysis. Data collection was conducted from May 20, 2018 to June 10, 2018, by convenience sampling to consumers who had visited restaurants in a complex shopping mall in Seoul and Gyeonggi area. Finally, a total of 238 copies of valid data were used for the analysis except for the invalid and inappropriate questionnaires. The results of the analysis are as follows: Esthetic and playfulness of the customers who use the restaurant store in the complex shopping mall have a significant effect on consumer happiness and consumer return and service excellence did not significantly affect consumer happiness. Secondly, consumer happiness after eating out in restaurant store of the complex shopping mall has a significant effect on store attachment. Thirdly, the store attachment of the restaurant in the complex shopping mall had a significant effect on the store loyalty. Based on the results of this study, it is expected that consumers will experience various products and services as well as the food service companies in the complex shopping mall will enjoy and happily experience the complex shopping mall companies to develop competitive and different new business contents. It will provide useful data for obtaining loyal customers for restaurants in complex shopping malls.
목차
ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 실증분석
5. 결론
REFERENCES
참고문헌 (50)
참고문헌 신청
Ahuvia, A. C., & Friedman, D. C. (1998). Income, consumption, and subjective well-being: toward a composite macro marketing model. Journal of Marketing, 18(2), 153-168.
Altman, I., & Low, S. (1992). Place attachmen. New York, U.S.A; Plenum Press.
Aron, A., & Westbay, L. (1996). Dimensions of the prototype of love. Journal of Personality & Social Psychology, 70, 535-551.
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Bowen, J. T., & Chen, S. L. (2001). The relationship between customer loyalty and customer satisfaction. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 13(5), 213-217.
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