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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Hyuk-Jin Lee (Eulji University) 성명희 (을지대학교)
저널정보
한국유통과학회 유통과학연구 유통과학연구 제19권 제12호
발행연도
2021.12
수록면
103 - 114 (12page)

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Purpose: This study was conducted with the goal of increasing research interest in H&B stores as a new distribution channel to identify factors influencing the revitalization of the H&B stores in Korea in distribution channels, in detail, the relationships among perceived values, satisfaction, trust, and loyalty. Research design, data and methodology: With 499 respondents, this study used exploratory factor analysis and reliability analysis to verify the reliability and validity of measured variables. Multiple regression was employed as a statistical method for the hypotheses of the study. Results: According to the results of the analysis, H&B stores are targeted by female customers in their 20s and 30s. The findings showed that four perceived values affect store satisfaction and trust. Store satisfaction and trust have positive effects on loyalty. Comparing the two variables, store satisfaction had a slightly stronger effect on loyalty than on trust. Conclusions: This study identified the store’s diverse values for the revitalization of the H&B stores need to provide to customers. The stores need to form facilities that can enhance the value of shops perceived by customers, and to establish distribution strategies that can further increase store satisfaction, trust, and loyalty to expand trading areas as multi-brand shops.
#Cosmetics Distribution Market #H& #B Store #Distribution Channel #Store Revitalization #Distribution Strategy

목차

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참고문헌 (75)

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