정량분석을 통한 Digital S-OJT(구조화된 현장훈련) 학습시스템에 대한 품질요인에 관한 연구

고형준; 윤승정; 김민용

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자료유형: 학술저널

저자정보: 고형준 윤승정 김민용

저널정보: 한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제30권 제6호

발행연도: 2015.12

수록면: 25 - 53 (29page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2016

성공적 지식전이를 위한 Digital S-OJT(구조화된 현장훈련) 학습시스템의 품질요인에 관한 연구

고형준 경영학과 2016.01 학위논문

2015

정량분석을 통한 Digital S－OJT(구조화된 현장훈련) 학습시스템에 대한 품질요인에 관한 연구

고형준 , 윤승정 , 김민용 경영교육연구 2015.12 학술저널

Digital S－OJT(구조화된 현장훈련) 학습시스템의 성공요인에 관한 탐색적 연구

고형준 , 윤승정 , 김민용 경영교육연구 2015.06 학술저널

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본 연구는 D－SOJT 학습시스템의 품질요인이 학습 및 전이에 미치는 영향을 검증하였다. 90 년대 말부터 시작된 지식경영은 많은 성과도 있었지만, 재무적 관점과 관리적 관점에 초점을 맞추다 보니 지식의 창조와 전이에 대한 활동에는 부족함이 있었다. 특히, 은퇴숙련자와 해외사 업장의 지식전이를 필요로 하는 현재에 있어 멘토의 일대일 지식전수는 한계성이 있다. 이를 위한 수단으로 Digital S－OJT를 적용하였을 때 의인화품질이 주요한 품질요인이면서 다른 품질요인과 연계될 수 있는 요인임을 선행연구에서 규명하였지만, 양적인 일반화를 검증할 필요가 있었다. 본 연구에서는 시스템, 서비스, 학습콘텐츠, 의인화 품질이라는 품질요인과 학습과 전이를 객관화된 설문지와 정량분석을 통해서 연구하였다. 연구결과 품질요인 중 성능, 안정성, 접속성, 응답성, 공감성, 정확성, 이해용이성, 유용성, 학습촉진, 학습개입이 학습과 전이에 있어 유의한 요인으로 나타났다. 또한 중요한 요인으로는 안정성, 응답성, 공감성, 이해용이성, 학습 촉진, 학습개입이 도출되었다. 정량적 연구와 선행연구의 내용분석 언급빈도수와 비교했을 때는, 학습촉진과 이해용이성이 동일하게 중요하게 나타났다. 결론적으로 D－SOJT 학습시스템을 구현할 때, 의인화 품질이 학습촉진 요인과 학습콘텐츠 품질의 이해용이성을 바탕으로 시스템 품질의 안정성, 서비스품질의 응답성과 공감성을 확보했을 때, 강력한 학습전이 모델이 형성될수 있음을 알 수 있다.

Despite the substantial achievement in economy through knowledge management since the end of the 1990’s, we faced issues in activities regarding knowledge creation and transfer as we maintained our focus only on financial and operational perspectives.Especially, the limitations on transferring knowledge from retirees to current trainees made the process quite difficult. When this difficulty got introduced to the field of foreign business involving the retired stagers, the difficulty was elevated further.As a means to solve this issue, it is found that Human－like quality is a crucial element which can be both the main criteria itself and the linkage with other factors/causes when applied with Digital S－OJT. However, it still required verification about its Quantitative generalization.Through this research, it was verified that factors of performance, stability, access, responsiveness, empathy, accuracy, understandability, usefulness, learning promotion and intervention are statistically significant for transferring know－how and learning. And it is also verified that the factor of stability, responsiveness, empathy, understandability, learning promotion and intervention are the key factors. Regarding the factor of learning promotion and understandability, the results are the same as the results from proceeding researches using quantitative analysis.In conclusion, when knowledge transfer system is developed through D－SOJT, stability* Ph.D., Dept. Business Administration, Kyunghee University (First author) (E－mail：hjunkoh@gopway.of system quality, responsiveness and empathy of service quality are required to form a significantly effective knowledge transferring model. Furthermore, they must be designed on the basis of understandability of the contents quality, and learning promotion factors in order to design and adapt to the effective transferring model.

#구조화된 현장훈련 #서비스품질 #지식경영 #학습전이 #Transfer of Learning #Knowledge Management #Structured S-OJT #의인화 효과 #Persona Effect #Service Quality

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[학술지(정기간행물)] - 고형준 / 2015 / Digital S-OJT(구조화된 현장훈련) 학습시스템의 성공요인에 관한 탐색적 연구 / 경영교육연구 30 (3) : 317 ~ 347

[보고서] - 김용 / 2008 / 초․중등 이러닝 품질관리 가이드라인Ver 2.0

[학술지(정기간행물)] - 김진혁 / 2008 / 전략적 인적자원개발을 위한 구조화된 OJT의 학습전이 영역 / 한국HRD 연구 3 (1) : 87 ~ 98

[학술지(정기간행물)] - 나상균 / 2014 / 소상공인의 경영교육 서비스 품질의 영향요인에 관한 연구:교육만족, 관계품질 및 재이용의도의 관계를 중심으로 / 경영교육연구 29 (5) : 167 ~ 187

[학술지(정기간행물)] - 류지헌 / 2012 / 이미지의 사실성과 학습자의 전문성이 학습용 에이전트의 의인화 효과에 미치는 영향 / 감성과학 15 (1) : 47 ~ 56

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