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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이승철 (호남대학교) 김성수 (호남대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제29권 제9호 (통권 제121호)
발행연도
2017.9
수록면
95 - 113 (19page)

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The purpose of this study is to investigate emotional labor, labor depletion, job involvement, and LMX(Leader-Member Exchange) adjustment effects. The scope of the study was the self - filling questionnaire distributed to the employees working in Seoul and Gyeonggi-do sushi restaurants. We used the final 270 questionnaires from July 1, 2017 to July 15, 2017 as the analysis data. This study is to suggest the necessity and improvement plan for the personnel management of the sushi restaurant staff who work at closer range to the customer among the cooking staffs in the service field. It also suggests that the atmosphere and systematic strategies and efforts to utilize LMX efficiently for employees who feel emotional exhaustion.
#감정노동(Emotional labor) #감정고갈(Emotional Exhaustion) #직무몰입(Job Involvement) #LMX(Leader-Member Exchange)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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