LMX가 구성원들의 직무만족과 혁신적 행동에 미치는 경로 탐색 : 정보공유와 감정공유를 중심으로

김정식

doi:10.18032/kaaba.2022.35.10.1947

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김정식 (대진대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제35권 제10호

발행연도: 2022.10

수록면: 1,947 - 1,964 (18page)

DOI: 10.18032/kaaba.2022.35.10.1947

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본 연구에서는 LMX가 구성원들의 직무만족과 혁신적 행동에 영향을 미치는 과정과 메커니즘을 탐색하기 위해서 LMX가 직무만족과 혁신적 행동으로 연계되는데 있어서 어떤 측면에 선행적으로 영향을 미치는가에 초점을 두었다. LMX가 리더와 구성원간의 상호작용과 교환관계에 초점을 둔 개념이기 때문에 리더와 구성원간의 어떤 측면이 공유되는가에 주목하였으며, 인지적 측면과 정서적 측면을 동시에 고려하여 정보공유(information sharing)와 감정공유(emotional sharing)가 중요한 경로가 될 것으로 판단하였고 이러한 두 개념을 본 연구의 매개변수로 설정하였다.
본 연구의 연구목적은 다음과 같이 제시할 수 있다. 첫째, 본 연구에서는 LMX가 구성원들의 직무만족과 혁신적 행동에 미치는 경로를 탐색하고자 하였다. 구체적으로 정보공유와 감정공유의 역할에 초점을 두고 정보공유와 감정공유가 LMX가 직무만족과 혁신적 행동에 미치는 과정에서 유의한 역할을 하는지를 실증적으로 규명하고자 하였다. 둘째, 실증분석결과를 바탕으로 조직 내에서 구성원들의 직무만족과 혁신적 행동을 제고시킬 수 있는 방법들을 제시하고 이론적 측면과 경영실무적 측면의 시사점들을 제시하고자 하였다. 셋째, 본 연구에서 규명되었던 내용들을 바탕으로 향후 더 연구되어야 할 영역들에 대한 제언과 연구방향들을 제시하려고 하였다.
이러한 연구목적을 달성하기 위하여 관련된 문헌들에 대한 조사를 실시하고 이를 통해 연구가설과 연구모형을 제시하였다. 본 연구에서는 14개의 기업에 재직 중인 480쌍의 리더와 직원들을 대상으로 설문을 실시하였다. 총 480쌍 중에서 미기재되거나 불성실하게 기재된 설문 그리고 리더와 함께 근무한 재직기간이 1년 미만인 경우를 제외하고 최종적으로 사용된 유효설문지는 337쌍이었다. SPSS를 사용하여 인구통계학적 요인들에 대한 기술통계분석을 실시하였으며, 변수들 간의 관계에 대하여 상관관계 분석을 실시하였다. 다음으로 연구모형과 연구가설을 검증하기 위해 AMOS를 활용한 구조방정식모형분석을 적용하였다.
연구결과를 살펴보면, LMX는 정보공유와 감정공유에 유의한 영향을 미쳤으며, 순차적으로 정보공유는 직무만족과 혁신적 행동에 유의한 영향을 미쳤다. 반면, 감정공유는 직무만족에는 유의한 영향을 미치지 않았고, 혁신적 행동에 대해서만 유의한 영향을 미쳤다. 또한 정보공유는 LMX와 직무만족 간의 관계, LMX와 혁신적 행동 간의 관계에서 모두 유의미한 매개역할을 하였지만, 감정공유는 LMX와 혁신적 행동 간의 관계에서만 유의한 매개역할을 하는 것으로 나타났다.

In this study, in order to explore the processes and mechanisms that LMX influences on employees’ job satisfaction and innovative behavior, I focused on what aspect LMX proactively affects before it is related to job satisfaction and innovative behavior. Since LMX is a concept that focuses on the interaction and exchange relationship between the leader and the members, it was judged that what aspects are shared between the leader and the members is important. In this study, when the cognitive and affective aspects are considered at the same time, information sharing and emotional sharing were judged to be appropriate. Therefore, information sharing and emotional sharing were set as mediators.
The research purpose of this study can be presented as follows. First, in this study, the path of LMX on employees’ job satisfaction and innovative behavior was explored. Specifically, by focusing on the roles of information sharing and emotion sharing, I tried to empirically investigate whether information sharing and emotion sharing play a significant role in the process of LMX affecting job satisfaction and innovative behavior. Second, based on the results of empirical analysis, methods to enhance job satisfaction and innovative behaviors of employees within the organization are suggested, and implications from the theoretical and practical aspects of management are presented. Third, based on the contents identified in this study, I intend to seek suggestions and research directions for areas that should be further studied in the future.
In order to achieve this research purpose, a research was conducted on the related literature, and the research hypothesis and research model were presented through this. This study conducted a survey of 480 pairs of leaders and employees working in 14 companies. Out of a total of 480 pairs, 337 pairs of valid questionnaires were finally used, except for the unlisted or insincere questionnaire and the case where the tenure with the leader was less than one year. Descriptive statistical analysis was performed on demographic factors using SPSS, and correlation analysis was performed on the relationship between variables. Next, in order to verify the research model and research hypothesis, the structural equation model using AMOS was applied for analysis.
Looking at the results of the study, LMX had a significant effect on information sharing and emotion sharing, and sequentially information sharing had a significant effect on job satisfaction and innovative behavior. On the other hand, emotion sharing did not have a significant effect on job satisfaction and only had a significant effect on innovative behavior. Also, information sharing played a significant mediating role in both the relationship between LMX and job satisfaction and between LMX and innovative behavior, but it was found that emotion sharing played a significant mediating role only in the relationship between LMX and innovative behavior.

#정보공유 #감정공유 #직무만족 #혁신적 행동 #LMX #Information Sharing #Emotion Sharing #Job Satisfaction #Innovative Behavior

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