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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제22권 제2호
발행연도
2008.6
수록면
353 - 366 (14page)

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This study examined the effect of space design and table decoration to customer satisfaction and revisit intention in hotel banquets. The analyzed data were collected through surveys from customers with experiences of services at a five star hotel banquet hall within Seoul. The results of study are as follows: First, the space designing and table decoration ha a significantly positive influence on customer satisfaction and revisit intention. Second, the customer satisfaction gave positive impact on the revisit intention. Secondly, among the customer`s revisit intention and the importance of space designing and table decoration had significantly positive influence except one hypothesis, but the only indirect effect was verified so that, this partial difference did not give significant negative influence to the whole study. Finally, in this study, possible strategic solutions are suggested for hotel banquet managers for their marketing ideas to maximize customer revisit.
#Customer satisfaction #Space design #Table decoration

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