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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최지혜 (호텔아쿠아펠리스)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제4호(통권 제140호)
발행연도
2019.4
수록면
309 - 330 (22page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.4.31.4.309

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This study investigated the SNS marketing of Deluxe hotels food and beverage in the Busan area and empirically analyzed the relationship between hotel image, customer satisfaction and revisit intention. SNS marketing of F&B has been identified as a positive factor for improving hotel image, customer satisfaction and revisit intention. In particular, the promotional factor of SNS marketing has the greatest influence on hotel image, customer satisfaction and revisit intention, while the reliability of the hotel`s image also has the greatest influence on customer satisfaction and revisit intention. Accordingly, we must actively promote SNS marketing and recognize gaining customers` trust as the most important strategic factor for hotel image.
#SNS(Social Network Sercice) #마케팅(Marketing) #호텔이미지(Hotel Image) #고객만족(Customer Satisfaction) #재방문의도(Re-visit Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (62)

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