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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김동규 (경주대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제6호(통권 제154호)
발행연도
2020.6
수록면
215 - 231 (17page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.6.32.6.215

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This study aims to find the impact of food court service quality on revisit intention through customer satisfaction for small food court visitors in the community. And I would like to suggest a way to improve the revisit intention through customer satisfaction. For the field test and verification, a total of 356 questionnaires were used for this analysis. And SPSS 25.0 program was used. The results are as follows. First, service quality reliability and tangibility of small food courts effect professionalism of customer satisfaction. Second, the quality of hygiene service effect customer satisfaction. Third, customer satisfaction with the food court effect the revisit intention. In conclusion, based on this study, we expect the findings to be used as a means of advertising for small food courts.
#서비스 품질(Service Quality) #고객만족(Customer Satisfaction) #재방문 의도(Revisit Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (42)

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